Ich möchte TC auf gar keinen Fall anprangern.
Ich finde nur das Schweigen und verkriechen von TC falsch.
Das der Kunde da verärgert ist, ist durchaus verständlich und doch verstehe ich auch, daß T. B. die Rückabwicklungen und Auszahlungen umständlich sind und viel Zeit in Anspruch nehmen.
Bei uns war das Anfangs auch total schlimm.
Wenn wir dann auch noch die Telefone lahmgelegt hätten, könnten wir jetzt wahrscheinlich die Hälfte der Mitarbeiter entlassen da wir viele unserer Kunden verloren hätten.
Ich denke TC muss einfach mehr in der Richtung tun, das der Kunde sich auch verstanden fühlt.
Ich weiß aus eigener Erfahrung, wie es ablaufen kann.
Mein Arbeitgeber hat deutschlandweit über 40.000 MA und hat auch für uns in der FiBu einiges eingeschränkt.
Mein Arbeitsplatz im Homeoffice ist der Esstisch in der Küche und ich nutze meinen privaten Laptop.
Ich bin auch heilfroh wenn alles wieder seinen normalen Weg nimmt.