Problem hatten wir 2017 auch (Steinwerder) - Morgens mit Taxi hingefahren - ca. 10.30 da und dann war nichts mit einchecken!
Haben um 11.00 Koffer abgegeben - früher abgeben war leider nicht möglich -auch bei uns kam ein Bus mit Koffer und wurde Tor kurz auf- und sofort wieder zugemacht - und sind mit Taxi zum alten Elbtunnel - dann wieder in die Stadt rein und erst gegen 15.00 wieder zurück zum Schiff.
In anderen Häfen (nicht in Deutschland) waren wir schon häufig zum Frühstück an Bord - scheint in Deutschland leider nicht möglich zu sein