Ich packe hier auch mal meine Erfahrungen rein.
Ich war ziemlich geschockt, wie einer unserer Koffer im Terminal an kam. Total verbeult. Ein Reißverschluss kaputt und hatte noch zwei Risse. Der ist sicher irgendwo hängen geblieben. Ok, Unfälle passieren, aber am schlimmsten fand ich die Reaktionen der tui. So ein Desinteresse habe ich lange nicht mehr erlebt. Keine Entschuldigung, es wurde keine Hilfe angeboten. Ich musste selbst aktiv werden und nach Folie oder was ähnlichem fragen. Es wurde mir dann ein tape in die Hand gedrückt. Ich habe ihn dann einfach behelfsmäßig umwickelt.
Das war das erste Mal, dass wir die Koffer vor die Kabine gestellt haben.
Morgen schicke ich ihn ein. Aber ich denke nicht, dass der noch repariert werden kann. Der Koffer hat so viele Jahre ohne Schaden überstanden, nur den kurzen Weg hat er nicht gepackt. Ich habe das so im Fragebogen angegeben