Vorgestern habe ich mal auf der RCCL-Hotline angerufen. Der Grund war, dass ich für meine Frau beim Online-Check-in nicht ihre Mitgliedsnummer vom Bonusprogramm "Crown&Anchor Society" (kurz "C&A" (ja, ich weiss, dass diese Abkürzung in Deutschland einen ganz anderen Zusammenhang suggeriert
) eingeben konnte, da kam wiederholt eine Fehlermeldung.
Nach einigen Recherchen hatte ich auch schnell den Grund dafür gefunden: meine Frau hat seit unserer Hochzeit vor 19 Jahren einen Doppelnamen - sie hat ihren Geburtsnamen behalten und unseren gemeinsamen Familiennamen mit einem Bindestrich dahintergestellt.
Genau dieser Bindestrich ist aber schon seit Jahren immer wieder ein Problem bei Online-Reisebuchungen, da internationale Buchungssysteme ihn nicht akzeptieren. Deshalb gebe ich ihren Doppelnamen bei Internetbuchungen auch stets als einen durchgehenden Namen (also ohne Bindestrich) an.
Und genau hier fand sich der Fehler: bei unseren Reisen mit RCCL in 2014 und 2017 (die ich jeweils nicht online sondern telefonisch gebucht hatte) wurde ihr Doppelname in zwei einzelne Nachnamen gesplittet.
Glücklicherweise konnte aber die RCCL-Hotline in Frankfurt/Main das Problem schnell beheben.

(Kurzer Einschub: eigentlich sollte es auch eine RCCL-Hotline mit einer Schweizer Telefonnummer geben. Ich habe davon bei meiner Google-Recherche gleich drei (!) gefunden. "Kleiner" Schönheitsfehler: keine der Nummern funktionierte!
Aber dann immerhin die Nummer in Deutschland.
)
Aber damit begannen ein paar völlig neue (unerwartete) Probleme:
Als ich heute morgen mal in der RCCL-App durch unsere Daten browste, musste ich feststellen, dass zwar unsere Kinder immer noch eingecheckt waren, meine Frau und ich jedoch nicht mehr. 
So habe ich mich heute Nachmittag in unseren "Meine Reise"-Zugang bei RCCL eingeloggt, um die verlorengegangenen Daten nochmals einzugeben. Das funzte zunächst auch ganz gut, bis ich zum Punkt "Eingabe der Passdaten" kam- dieser funktionierte nämlich nicht. 
Also bin ich nochmal in die App gegangen und habe dort erneut unsere Pässe gescannt und alle weiteren Daten händisch nochmals eingegeben. Das klappte dann auch sehr gut, auch meine Kreditkarte für die Ausgaben an Bord war noch gespeichert. "Land in Sicht!" dachte ich. 
Aber da hatte ich mich leider geirrt. Denn nachdem ich die Daten für meine Frau und mich abgeschickt hatte, wurde mir wiederum im Internetportal angezeigt, dass nun die Daten für unsere Jungs unvollständig waren. Möööp...
Nach erneuten Augenschein stellte ich fest, dass für unsere Söhne nun die Kreditkartendaten für eventuelle Bordausgaben fehlten. Und leider war im Internetportal der Button "Kreditkarte hinzufügen" nicht mehr anwählbar. Okay, dann ein Versuch über die App. Ich bleibe ja auch in solchen Situationen immer vorsichtig optimistisch... 
Hat sich was mit Optimismus!
Die App hat zwar meine Kreditkartendaten immer noch gespeichert, weigert sich im Moment aber leider sehr penetrant, diese auch auf meine Kinder zu übertragen. Beim mehrfachen Versuch, dies zu tun, bekam ich mehrfach die Fehlermeldung: "Oh no! We have discovered a snag. Please come back later."
Und so habe ich heute, 9 Tage vor Beginn der KF, leider immer noch keinen Zugriff auf die "Boarding Passes" unserer Kids. 
Ich habe mich nun entschlossen, erst einmal bis morgen zu warten und dann einen erneuten Versuch zu wagen. Sollte dieser erneut fruchtlos bleiben, werde ich morgen Nachmittag nochmal bei der Hotline in FF/M anrufen. Vielleicht können die mir ja weiterhelfen...
Wenigstens kann ich froh sein, nicht auch noch die "Cruise Brothers" Knut und Elkwood einchecken zu müssen. Wer weiss, was das RCCL-Computersystem aus dem Check-in zweier reisender Meer-Elche machen würde... 