Schuhe , das unterschreibe ich so zu 100% - die Reise war wunderschön, das Wetter ein Traum, null Seegang - einfach nur Erholung pur. Lediglich der Wohlfühlfaktor im Inneren des Schiffes bröckelt.
Im kommenden Jahr schauen wir mal wieder, was die Konkurrenz so treibt und haben erst im Januar 2024 die nächste TC Reise. Mal sehen, wie sich alles bin dahin entwickelt. 
Nutzt diese Erlebnisse doch, um sie an "offene Worte" bei TC zu schicken.
Nutzt diese Erlebnisse doch, um sie an "offene Worte" bei TC zu schicken.
Ich bin zwar in einem anderen Bereich, aber ebenso für ein Unternehmen tätig, welches in der gleichen Liga, vielleicht sogar deutlich höher spielt.
Solche Adressen sind toll, vielleicht interessiert sich sogar Jemand in Deutschland dafür ( Selbst da bin ich mir aber nicht sicher), aber man muss immer daran denken, dass der deutsche Markt ein kleiner Markt ist und es immer um große Konzernpolitik eines weltweiten Unternehmens geht.
Wenn sowas auf 6 oder 7 Schiffen von gesamt 100 - 200 Leuten offen bemängelt wird, dann fällt das unter „ferner liefen“ und wenn dazu noch ein Controller die passenden Einsparungen daraus präsentiert, dann ist solches Feedback kaum etwas wert und wird mitgenommen.
Ich werde über mein xxxAdminxxx gehen, vielleicht haben die bessere Kontakte und können gezielt Feedback geben, bei allem Anderen wird es so sein, wie bei uns intern vermutlich auch … wir reagieren auf absolute Eskalationen und Verfehlungen, die man klar und deutlich belegen kann, auf offensichtliche Prozessfehler die nicht widerlegt werden können und auf Themen, die im schlimmsten Fall die Marke massiv schädigen.
Alles Andere ist Nico to know, man schaut vielleicht mal kurz drauf, aber wenn diese Vorgehensweise intern so gewünscht ist, dann ist das Feedback da und erledigt.
Und fehlende Butter für ein paar Tage oder kein Baileys am Ende einer Reise zählt leider Max. in die Kategorie „Nice to know“
Das ist aber nur meine persönliche Meinung dazu, es ist natürlich jedem freigestellt das Feedbacktool zu nutzen.
Schuhe Ich glaube, Schuhe hat recht, die Rückmeldungen interessieren TC wenig! Ich habe mir früher viel Mühe gemacht, die Fragebögen am Ende der Reise genau auszufüllen, mittlerweile spare ich mir die Zeit und lasse sie einfach liegen. Dabei habe ich wenn etwas zu beanstanden war, nur wirklich gravierende Mängel angezeigt. Aber nicht einmal kam auch nur eine Reaktion!
ich hab SCHUHE einen "traurig-Smiley" gegeben der genannten Fakten wegen. Aber ich bin schon dankbar, dass er für diese Branche das sagt, was ich von anderen Branchen weiß, und das macht mich wieder ein Stück weit traurig. Klar, wenn im Konzern insgesamt der Ertrag stimmt, dann interessiert man sich "oben" nicht die Bohne für das, woran sich die "Hauptsache" stört; die Hauptsache, das ist jedoch schlußendlich der Kunde, der alles bezahlt (auch die Controller und Vorstände), der bitte wieder kommen soll, um weiter Geld in die Kasse zu spülen. Wenn das Ignoranzverhalten bisher funktionierte, könnte dies auch künftig so sein, oder es kommt mal anders...
NEVER FORGET, WHO PAYS YOU 
Dann scheine ich eine andere Auffassung zu haben. Lieber tue ich an der Stelle etwas kund, die im besten Fall daran etwas ändern kann, als es nur hier nieder zu schreiben. Wem bringt das denn hier mehr, als es an TC zu adressieren? Aber der Dampf ist natürlich dann erstmal abgelassen.
Dann scheine ich eine andere Auffassung zu haben. Lieber tue ich an der Stelle etwas kund, die im besten Fall daran etwas ändern kann, als es nur hier nieder zu schreiben. Wem bringt das denn hier mehr, als es an TC zu adressieren? Aber der Dampf ist natürlich dann erstmal abgelassen.
Lies bitte meinen Eintrag komplett! Da steht nicht, das ich kein Feedback geben werde, sondern das ich die von dir genannte Adresse als nicht zielführend empfinde.
Was hier im Forum steht interessiert Leute die sich bzgl. Kreuzfahrten informieren wollen oder schon gebucht haben und Erfahrungsberichte zur Strecke suchen. Die werden sich vielleicht ihre Gedanken machen, aber sicherlich die Reise deswegen nicht stornieren oder schon vorab kritisieren.
Im schlimmsten Fall ist der von dir genannte Feedbackweg aber nur eine „No Reply“ Adresse in einem Postfach was per Algorithmus auf Schlagworte gefiltert und sortiert wird. Erst dann geht ein Mensch an diese Kommentare und dort werden dann sicherlich keine Unmengen an Mails auflaufen, weil auch das wieder Unmengen an Kosten verursacht, wenn sich Jemand dieser Themen annimmt. Das würde aber hier zu weit führen, das Ganze System zu beschreiben.
Ich nutze den Kanal des Reisebüros, da es dort bestenfalls schon konkrete und direkte Ansprechpartner für sowas gibt und vielleicht auch noch mehr Feedback direkt und gebündelt an TUI adressiert werden kann.
Auch das wird nicht für den großen Aufschrei und eine Reaktion sorgen, führt aber vielleicht etwas weiter und ist gezielter.
Lies bitte meinen Eintrag komplett! Da steht nicht, das ich kein Feedback geben werde, sondern das ich die von dir genannte Adresse als nicht zielführend empfinde.
Was hier im Forum steht interessiert Leute die sich bzgl. Kreuzfahrten informieren wollen oder schon gebucht haben und Erfahrungsberichte zur Strecke suchen. Die werden sich vielleicht ihre Gedanken machen, aber sicherlich die Reise deswegen nicht stornieren oder schon vorab kritisieren.
Im schlimmsten Fall ist der von dir genannte Feedbackweg aber nur eine „No Reply“ Adresse in einem Postfach was per Algorithmus auf Schlagworte gefiltert und sortiert wird. Erst dann geht ein Mensch an diese Kommentare und dort werden dann sicherlich keine Unmengen an Mails auflaufen, weil auch das wieder Unmengen an Kosten verursacht, wenn sich Jemand dieser Themen annimmt. Das würde aber hier zu weit führen, das Ganze System zu beschreiben.
Ich nutze den Kanal des Reisebüros, da es dort bestenfalls schon konkrete und direkte Ansprechpartner für sowas gibt und vielleicht auch noch mehr Feedback direkt und gebündelt an TUI adressiert werden kann.
Auch das wird nicht für den großen Aufschrei und eine Reaktion sorgen, führt aber vielleicht etwas weiter und ist gezielter.
Da du genau bescheid weißt, wirst du den richtigen Weg finden.
Nutzt diese Erlebnisse doch, um sie an "offene Worte" bei TC zu schicken.
Also ich hab es gemacht, ziemlich ausführlich sogar. Ich wäre schon zufrieden, wenn es einer liest. Das ich darauf keine Reaktion erwarten kann, ist mir klar, aber ich hab's mir für mich von der Seele geschrieben und setze nun einen Haken an die Reise.
Also ich hab es gemacht, ziemlich ausführlich sogar. Ich wäre schon zufrieden, wenn es einer liest. Das ich darauf keine Reaktion erwarten kann, ist mir klar, aber ich hab's mir für mich von der Seele geschrieben und setze nun einen Haken an die Reise.
Genau so meinte ich es. Und ich habe bereits oft gelesen, dass es zwar lange gedauert hat, aber es immer (?) eine individuelle Antwort gab.
Die Warenverfügbarkeit war wirklich erschreckend. Was mich aber mehr erschrocken hat, ist, dass an der Diamantner Zutaten verwendet werden die weit entfernt von der eigentlichen Rezeptur der Karte sind. Wenn im Spezialitätencocktail kein Pommery verwendet wird und stattdessen der Mein Schiff Sekt genommen wird ist dies schon grenzwertig. Bei einem Moscow Mule statt dem ausgeschriebenen Stolichnaya Gold Wodka und Red Bull Ginger Beer ohne Rückfrage den billigsten Wodka und Schweppes zu nehmen empfinde ich, gerade im Zuzahlbereich, als Betrug.
War das bei dieser Reise hier? Wir haben ja praktisch im Diamanten gewohnt und außer das ich das Gefühl hatte das der 1. Zieser ein Saltwater war, ist mir nichts aufgefallen. Was ich hingegen sehr ärgerlich fand, morgens hiess es Pommery Rose sei nicht verfügbar, dann am Nachmittag ging eine Flasche an Bezahlgäste im Champagner Treff und dann bekamen wir auch einen. Zufall oder werden Bezahlgäste bevorzugt?
Moscow Mule hatte ich und andere GGFler öfters und da war alles ok.
