So, nun geht es auf die Zielgerade. Gestern erhielt ich einige Hiobsbotschaften, aber so allmählich lichtet sich das Chaos wieder.
Wir werden nun nicht mehr um 6.00 morgens sondern erst um 18.15 ab Hamburg fliegen. Danke Eurowings, dass Ihr mal wieder so kurzfristig (sicherlich nicht nur bei mir - 35 Passagiere der Artania sind betroffen) für Ärger und zusätzlichen organisatorischen Aufwand gesorgt habt. Und wie auch andere hier im Forum berichten: oft sind es nur 'Kleinigkeiten', die aber Zeit und Nerven kosten. Ich will nur ein Beispiel erwähnen: ich hatte im Radisson Hotel im Flughafen ein Zimmer gebucht, da ich mir den Stress nicht antun wollte nachts um 2.00 ab Bremen zum Flughafen zu fahren. Durch die 12-stündige Verspätung brauchte ich das Zimmer nun nicht mehr. Auf der Homepage des Hotels ist eine Hamburger Telefonnummer angegeben, die ich dann auch gewählt habe. Dort die freundliche Bandansage: "wenn Sie einen deutsch sprechenden Gesprächspartener wünschen, drücken Sie die 1..."usw. Habe ich gemacht. Dann hieß es "Ihre Verbindung wird gehalten; wenig später wurde diese Ansage durch Musik ersetzt. Und genau nach 3 Minuten 47 Sekunden flog ich aus der Leitung. Dies habe ich mehrmals wiederholt, immer wieder die gleiche Prozedur. Also bei der Bandansage die 2 für englischsprachige Kunden gewählt. Und siehe da: es funktionierte: nach ca. 1 Minute war ich mit einem Callcenter irgendwo auf der Welt verbunden. Nicht nur, dass die Verbindung grottenschlecht und kaum zu verstehen war, das Englisch des Mitarbeiters und mein Englisch wollten einfach nicht zusammen passen. Zuhörende hätten viel Spaß ob der ständigen Missverständnisse und des Nachfragens gehabt. Das einzige Ergebnis: nein, ich kann nicht kostenlos stornieren. Das wollte ich so aber nicht akzeptieren, zumal die Stornobedingungen bei der Buchungsmaske recht schwammig sind. Also heute morgen die gleiche Prozedur, nur gleich den englischsprachigen Agenten gewählt. Und da kam doch tatsächlich die Ansage, wenn ich die 4 eingebe, werde ich gleich mit der Hotel-Rezeption verbunden. Gesagt, getan. Und wer meldete sich: eine nette Mitarbeiterin, die mich freundlich auf deutsch begrüßte. Selbstverständlich könne ich stornieren, weil ich ja direkt auf der Homepage gebucht hätte und sie würde sich sehr freuen, mich dann ein anderes Mal begrüßen zu können. Geht doch. Auch die Sonne hat sich mit mir gefreut und ist gleich hinter den Wolken hervor gekommen.
Die 2. - eher traurige - Nachricht: meine Freundin hat aus gesundheitlichen Gründen gestern abgesagt, so dass ich nun alleine fahren werde. Das ist schade, weil ich mich auch schon sehr gefreut hatte, mal wieder mit ihr zusammen eine Reise zu unternehmen, aber nicht zu ändern. Aber ich bin optimistisch, dass ich auf dem Schiff nette Leute kennenlernen werde.
So, das war's erstmal für jetzt.
Ach ja, Ankunft auf dem Schiff wird ca. 23.00 sein, falls der Flieger nicht noch Verspätung hat.
VG Verena