Beiträge von stoitschkov

    Ich brauche Mal euren Rat.

    Am 2. September verlässt die Queen Mary 2 Steinwerder um ca. 19.00 Uhr und meine Frau und ich wollen da mitfahren.

    Um 16.10 Uhr fährt der letzte Shuttle Bus vom Hbf zum Cruise Center.

    Reicht es, wenn wir mit dem Zug planmässig um 14.29 Uhr (von Stuttgart her) ankommen? (Bei einem evt. Ausfall dieses Zuges gibt es weitere Verbindungen mit Ankunft vor 16.30 Uhr in Hamburg)

    Oder früher?

    Oder unbedingt mit Vorübernachtung in Hamburg?

    Was meint Ihr mit eurer Erfahrung?

    Bremerin und Muesi

    Danke euch beiden für den tollen Bericht, den ich mir jetzt in Auszügen nochmal durchgelesen habe.

    Auch das Fazit über die Verpflegung auf der Artania deckt sich mit meiner Erfahrung: Wenn man bei der Ernährung mit Einschränkungen zu kämpfen hat, sieht's auf der Artania nicht besonders rosig aus.

    Bei eurem Tagesausflug in Tanger mit Med Alami habt ihr hingegen richtig Glück gehabt: Seit Mitte November ist die Webseite nicht mehr erreichbar (statt dessen landet man auf einer chinesischen Verkaufsplattform). Hat Herr Alami vielleicht seinen Ausflugsdienst aufgegeben?

    Gruß vom Kappelberg

    O.K. Jetzt kommt sogar das US-Recht ins Spiel.

    Aber bei der Qualmerei hält sich TUI nicht an die EU-Gepflogenheiten oder gar an das noch strengere US-Recht. Auch da muss wieder auf den Winzlingsstaat Malta Rücksicht genommen werden. Egal in welchen Gewässern man sich befindet.

    Und was du bezüglich Saune bei TC behauptest ist schlichtweg Unsinn.

    Hä?

    Ich zitiere mal aus " meinschiff.com/Spa&Meer":

    Das Sauna-Außendeck kann als oberkörperfreier Ruhebereich genutzt werden. Wir bitten Sie, sich untenrum mit einem Handtuch zu bedecken. Bedingt durch die maltesischen Gesetze ist ein komplett textilfreier Sauna-Außenbereich nicht gestattet.

    Doch, ich schon. Für den allgemein gebildeten Menschen braucht es wenig Fantasie, um sich auszumalen, was einige Saunagänge im Körper bewirken, im Gegensatz zum ungehemmten Rauchen auf Balkonen und sonstigen öffentlichen Bereichen.

    Seltsamerweise juckt es fast Keinen mehr, wenn auf stundenlangen ICE-Fahrten oder Flügen seit Jahrzehnten nicht mehr geraucht werden darf.

    Aber auf' m Schiff, da wird gepafft, was der Beutel hergibt, egal ob ich jemanden beeinträchtige oder schädige.

    Und die Reederei redet sich raus, auf Rücksicht zum Staat unter dessen Flagge sie fährt.

    Nackt im Saunabereich schädigt Niemanden, ist in Deutschland seit Jahrzehnten Usus. Aber aus Rücksichtnahme auf den Staat unter dessen Flagge man fährt, muss die Reederei das verbieten!

    Noch Fragen?

    Aus Rücksichtnahme zum Staat unter dessen Flagge die "Mein Schiff 1" über die Weltmeere schippert, darf der Saunabereich nicht nackt betreten werden, aber das Rauchen auf den Balkonen und anderen Bereichen auf dem Schiff sind ausdrücklich erlaubt.

    Danke TUI, danke EU!

    Ich habe schon mehrmals betont, dass ich kein Unterstützer von Phoenix-Bashing bin. Aber wie man mit einer offensichtlichen Erkältungswelle auf dem Schiff umgegangen ist, hat mich schon erstaunt:

    - Da wird über Bordfunk durchgegeben, dass bestimmte Künstler nicht auftreten, wegen Erkältungskrankheit.

    - Da sitzt der Animationschef in dicker Jacke und Schal beim Frühstück und hustet, schneuzt und niest fast ununterbrochen.

    - Da muss sich die junge Dame von der Crew beim Brotaufschneiden alle 30 Sekunden wegdrehen, um in die Armbeuge zu husten.

    Und am gleichen Tag wird um 11.00 Uhr ein "Oktoberfest" auf die Beine gestellt, bei Freibier und Freibazillen...

    Ganz bestimmt bin ich nicht überängstlich oder überempfindlich. Aber von der Verantwortung für die Gäste der Seereise (die im Wesentlichen weit über 65 Jahre alt sind) war nichts zu spüren. Umso bemerkenswerter, da die Artania bereits im Sommer mit dem Norovirus an Bord zu kämpfen hatte.

    So, die erste Kreuzfahrt ist überstanden und ich gebe hier mal völlig ungeordnet meine Eindrücke wieder:

    Schiff: Die Artania ist ein schnittiges Schiff, überschaubar, ohne Innenkabinen, wenig Passagiere, viel Servicekräfte. Trotzdem hatte ich bis zum letzten Tag mit der Orientierung zu kämpfen....

    Ich antworte hier mal auf meinen eigenen Reisebericht.

    Mein Reisebüro hat mich gebeten, ein Feedback zur Kreuzfahrt zu geben. Das habe ich getan, indem ich diesen Forumsbeitrag per E-Mail zurückgesendet habe. Das Reisebüro hat mich umgehend informiert, dass sie den Reisebericht an Phoenix weitergeleitet hat.

    Heute hat Phoenix dazu Stellung bezogen:


    Sehr geehrte Frau
    sehr geehrter Herr

    gerne kommen wir heute auf unsere Zwischennachricht an Ihr Reisebüro zurück. Haben Sie vielen Dank, dass Sie uns ein wenig Zeit gegeben haben Ihnen zu antworten.

    Als Reiseveranstalter wissen wir es sehr zu schätzen, dass Sie uns Ihre kostbarsten Tage des Jahres anvertraut haben. Wir möchten Ihnen einen rundum unvergesslichen Urlaub bieten. Hieran arbeiten die Kollegen hier in Bonn und die Kapitäne, Crews und Kreuzfahrtleitungen auf den Schiffen Tag für Tag in enger und vertrauensvoller Zusammenarbeit.

    Wir möchten Ihnen daher herzlich danken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre umfangreichen Impressionen von Ihrer Reise mit MS Artania mitzuteilen.

    Über Ihre löblichen Äußerungen haben wir uns natürlich sehr gefreut!

    Aber Kritik muss sein und ist in unserem Hause auch erwünscht. Ihre gesamten kritischen Anmerkungen, so auch zu den Liegezeiten, haben wir im Hause an den die den Produktverantwortlichen für See sowie die Reederei weitergeleitet, damit man dort über Ihre Eindrücke informiert ist und ggf. für die Zukunft Verbesserungen planen und umsetzen kann. Auch mit den Kollegen wird wegen Ihrer Hinweise zum Unterhaltungsprogramm gesprochen werden. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihren offenen Worten die Gelegenheit hierzu gegeben haben.

    Ebenso werden wir Ihre Ausflugserfahrungen zu den angesprochenen Landgängen gerne als Hinweis an unsere örtlichen Agenturen und unser Team Ausflug im Hause nutzen. Auch für diese Schilderungen bedanken wir uns.

    Es tut uns sehr leid, wenn Sie uns zudem schildern, dass Sie als auch Ihre Mitreisenden sowie einige Crewmitglieder an Bord erkrankt sind. Dies ist sicher nicht das, was man sich unter Urlaub vorstellt und wir uns für unsere Gäste wünschen. Natürlich fragen wir uns alle nach den Erfahrungen der Corona Pandemie welche Faktoren bei einer Erkältung, einem grippalem oder Corona Infekt eine Rolle spielen.

    Jegliche Arten von Atemwegsinfektionen treten immer wieder in unserem Bekannten-, Verwandten- und Kollegenkreis auf. Auch wenn die Crew die öffentlichen Bereiche regelmäßig und gründlich desinfiziert, lassen sich doch nicht alle Ansteckungsquellen ausschließen. An Bord eines Schiffes kommen – vergleichbar einem Konzert-, Kino-, oder Theaterbesuch - eine große Anzahl von Menschen zusammen. Gerade bei größeren Menschenansammlungen in Innenräumlichkeiten kann die Ansteckung mit einer Erkältungs- Infektionskrankheit ihren Lauf nehmen. Gegen Infektionskrankheiten ist – auch während einer Reise - leider niemand gefeit, so dass wir bitten zu verstehen, dass sich nach unserer Auffassung solche Erkrankungen nicht in der Qualität eines Schiffes selbst ergründen lassen.

    Dies alles soll nicht darüber hinwegtäuschen: Wir bedauern nochmals die Ihnen entstandenen gesundheitlichen Probleme und damit einhergehenden Unannehmlichkeiten. Gerade bei einer Urlaubsreise, die unter anderem der Entspannung und Erholung dienen soll, ist eine Erkrankung zweifellos ärgerlich und unangenehm.

    Wenn Sie uns ferner mitteilen, dass Sie auf dieser Reise mit der Kulinarik an Bord nicht zufrieden waren, so betrübt uns dies sehr. Das Hotel- und Restaurantdepartment auf MS Artania wird - wie auf allen unseren Hochseeschiffen und teilweise auf unseren Flussschiffen - von der renommierten Firma sea chefs aus Hamburg verantwortet, die auch auf anderen Schiffen der Luxusklasse tätig ist. Wir arbeiten mit sea chefs seit Jahren eng zusammen und wissen um die Leistungsfähigkeit und den hohen Qualitätsanspruch dieses Unternehmens.

    Die Gäste Ihrer durchgeführten Reiserouten ART379 bewerteten die Leistungen der Küche mit der durchschnittlichen Note 1.23 (nach Schulnoten). Sicherlich bestehen dabei noch bis zur Note 1,0 Verbesserungsmöglichkeiten, dennoch zeugen sie auch von einer überdurchschnittlich als positiv empfundenen Leistung an Bord des Schiffes.

    Wir möchten es jedoch nicht versäumen, uns, und ebenso im Namen der Reederei sowie unseres Partners sea chefs für sämtliche empfundenen Unannehmlichkeiten herzlich zu entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie diese Entschuldigung annehmen könnten.

    Sehr geehrte ...

    , haben Sie noch einmal herzlichen Dank, dass Sie unsere Gäste waren. Die Reederei und wir hoffen sehr, dass Sie unsere Dienste nochmals in Anspruch nehmen.

    Schön wäre, Sie bald wieder zu unseren Gästen bei Phoenix Reisen zählen zu dürfen.

    Seien Sie uns als unsere Gäste jederzeit herzlich

    "willkommen an Bord - willkommen zu Hause"!


    Wie man sehen kann: eine sehr ausführliche Antwort. Allerdings ohne jegliche Konsequenz, denn wenn man immer mit 1 bis 2 bewertet wird, hat man keine Veranlassung irgend etwas zu verändern.

    Keine Ahnung, wodurch diese Häme bei manchen Foris ausgelöst wird. Mir erging es ähnlich, als ich von meiner Artania-Reise berichtete...

    Auf dem Land und auf dem Schiff - das sind halt bei Erkältung, Husten, Infektionen zwei völlig verschiedene Paar Stiefel. Für uns war damals nach 2 Tagen die Seereise praktisch gelaufen.

    Und wenn beim TE vom Personal bis zu den Passagieren viele husten, beeinträchtigt das den Genuss der Kreuzfahrt immens. Das wünscht man Keinem! Häme und oberschlaue Beitäge sind da vollkommen unangebracht.

    GrannySmith : Was du über das Essen im Lido-Bufett schreibst, deckt sich mit meiner Erfahrung 100%. Da passt nichts richtig zusammen, anständige Soßen sind Mangelware, wenn man nur ein Stück Fleisch, Nudeln und Soße will, von Gemüse ganz zu schweigen (außer Brokkoli!), schaut man ständig in die Röhre.

    Das Salatbuffet ist auch so ein trauriger Fall. Da war selbst unsere Betriebskantine 3 Klassen besser.

    Aber gut, dass es keinen Kartoffelsalat gibt. Wenn der auf ähnliche Artikel wie die "Spätzle" total verhunzt ist, taugt er nicht mal als Fischfutter.

    Aber es gibt auch Lichtblicke: die Rösti sind immer gut gelungen und ab und zu gibt es eine gute Suppe!