Zuerst möchte ich sagen, dass das folgende meine persönliche Erfahrung war/ist.
Ich hatte ebenfalls bei Buchungsstart diese Reise fest gebucht.
Dann im normalen Vorgang die Mail zur Zahlung über das entsprechende Portal vorzunehmen, erhalten. Für den Preis bei Buchungsstart eine Einzugsermächtigung erteilt. Einen Tag später den Anruf erhalten, daß TC, wegen eines angeblichen Systemfehlers, den Preis von 2500€ auf 4800€ erhöht hat. Man überlasse den Kunden, gnädigerweise (Achtung: Sarkasmus) die Wahl den erhöhten Preis zu bezahlen, oder kostenfrei zu stornieren. Eigentlich hatte ich überlegt wiederum meine Anwältin zu beauftragen, mich dann aber dagegen entschieden, weil ich mir daß Theater ersparen wollte. Habe also am Donnerstag schriftlich storniert. Am Samstag dann gesehen, TC hat eigenmächtig den erhöhten Reisepreis im Vorgang hinterlegt und die deutlich höhere Anzahlung, nicht autorisiert, NACH der Stornierung eingezogen ![]()
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Das allein empfinde ich schon als Frechheit.
Deshalb habe ich die Lastschrift zurück buchen lassen.
Aber die Krönung kommt jetzt: habe ich doch eben eine Mail erhalten, der Betrag konnte nicht belastet werden, ich solle mitteilen, wann diese vorgenommen werden kann und die 4,50€ für die Rücklastschrift solle ich unter Angabe der Vorgangsnummer begleichen.
TC hat eine deutliche Mail bekommen. Was ich darin alles geschrieben habe, möchte ich nicht wiederholen, da würde sich möglicherweise hier wieder der ein oder andere auf den Schlips getreten fühlen. Aber ich war ziemlich deutlich in meiner Meinung. Wenn ich so arbeiten würde, würde mein Chef sicher nicht mehr sagen ich wäre sein bestes Pferd im Stall...sorry, aber ich bin echt richtig sauer gerade ![]()
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