Beiträge von Peter

Hallo,

ich verstehe absolut den Unmut aller, die zu lange auf ihr Geld warten. Ich wäre auch sauer und bin derzeit mit einer Lufthansa - Buchung selbst betroffen.

Gerade habe ich von einem anderen Veranstalter (keine Kreuzfahrt) einmal deren Sicht der Dinge kennen gelernt.

Zum einen werden durch die Flut an Mails natürlich sämtliche Kanäle endgültig blockiert. Wenn dann gleich mehrere unterschiedliche Mailadressen eines Veranstalters genutzt werden, die sämtlich scheinbar mehrfach mit einem Vorgang angeschrieben werden und zusätzlich das Reisebüro, dann wundert mich schlechte Kommunikation seitens der Veranstalter nicht mehr.

Wenn dann die Zahlung auch noch zurück gegeben wird und gleichzeitig der Veranstalter eine Zahlung veranlasst (ja, dauert zu lange) dann würde ich als Veranstalter auch auf Zeit spielen, damit ich den Geldern später nicht hinterher renne und sich zusätzlich dadurch die Liquidität verschlechtert.

Allerdings gilt auch: Recht muss Recht bleiben.

LG

Peter

P.S: Oh, der nächste Like ist mein 10.000 er....in dieser Zeit muss man sich ja selbst ein paar Highlights machen...

Zitat von Faulpelz

Okay, ich formuliere es anders: sollte ich eine Reise für den Herbst 2020 bei TC buchen, die dann abgesagt wird, könnte ich mir dann die Anzahlung (und eventuell schon geleistete Restzahlung) auf eine der Reisen 2021 anrechnen lassen, falls TC dann schon keine Erstattungen mehr anbieten sollte? Gibt es da eine Regelung?

Nein, eine solche generelle Regelung gibt es nicht.

Jede Firma ist aber generell bemüht, das Geld im Haus zu belassen

LG

Peter

Zitat von Faulpelz

Mal interessehalber eine Frage an Peter :

Nehmen wir an, ich buche (natürlich bei Euch! ) eine KF bei TC für die Herbstferien 2020, die dann aber seitens TC storniert werden muss. Nehmen wir weiter an, dass TC mir dann nur einen Gutschein und keine Rückerstattung anbietet.

Andererseits haben wir ja aber schon - wie meine Signatur zu entnehmen - für 2021 zwei KFen mit TC gebucht.

Könnte ich dann, anstatt mit dem Gutschein eine neue Reise zu buchen, diesen auch zur Anzahlung für die Restzahlungen unserer bereits für 2021 gebuchten Reisen verwenden? Weisst Du da etwas?

Hallo,

TUI Cruises arbeitet derzeit nicht mit Gutscheinen. Zu nicht bestehenden Gutscheinen mit entsprechenden Bedingungen wäre das eine unsinnige Spekualtion.

Aber: Bei AIDA wäre es möglich

LG

Peter

Zitat von Heike0113

da werde ich dann wohl noch länger warten müssen, die Stornorechnung/Gutschriftsbeleg ist vom 24.03. die Reise wäre am 16.04. losgegangen.

Nachdem ich aber momentan aus beruflichen Gründen leider nicht umbuchen kann, haben wir nach Reiseabsage schweren Herzens um Erstattung des Geldes gebeten. Dann kam ne ganze Weile nichts und dann nach nochmaligem Nachfragen via Pooldeck24 dann die Gutschrift von Tui Cruises. Bis jetzt jedoch leider nur auf dem Papier und nicht auf dem Konto.

Für mich heißt das jedoch, der Buchungsvorgang an sich wurde bearbeitet und eigentlich dürfte dann eine Auszahlung kein Problem sein. Unsere Buchhaltung erledigt sowas mit Knopfdruck bzw. automatisch, wenn die Software den Betrag definiert hat.

Nicht anderes erfolgen ja sicherlich auch die Abbuchungen oder glaubt hier jemand wirklich, das die auch manuell bearbeitet werden müssen??

Fakt ist, bearbeitet wurde unsere Stornierung ja, doch an der Auszahlung hapert es einfach immer noch. Nach 4 Wochen finde ich das jetzt bei allem Verständnis gerade nicht mehr so akzeptabel.

Sorry, da spricht die Buchhalter / Cotroller Seele aus mir, das kann ich echt nicht mehr nachvollziehen. Auch unser Betrieb arbeitet im Home Office, wir haben überwiegend GastroKunden, Ihr könnt Euch sicherlich gut vorstellen, was da gerade so abgeht, aber so mit unseren Kunden umgehen? NEVER EVER bei allem Verständnis für die Situation.

Wie bereits erwähnt, kurzer Hinweis z.B. auf das Datum, das gerade an der Reihe ist, etc. wäre ja schon hilfreich und wir sind doch keine Bettler!! Noch ist es Geld, das grundsätzlich uns gehört, das sollte man sich hin und wieder bei allem Verständnis für die extrem schwierige Situation auch mal bewusst machen.

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Dies war der letzte Beitrag zum Thema, hier kann angeknüpft werden.

Zitat von Stubentiger

Mal eine ernst gemeinte Frage: Muss hier wirklich gefühlt jeder zweite Thread ge-hijacked werden? Gibt es nicht bereits genug andere Themen, die für derlei Austausch genutzt werden könnten?

Da gebe ich Dir absolut recht....leider war ich selbst ganz gut dabei

Wir sollten diesen Thread nun wieder freigeben für Beiträge, die zum Thema gehören - das ist ja schließlich ernst genug.

LG

Peter

Gerade bekomme ich eine gut zum Thema passende Werbemail der Telekom:

"Herr Diehm, sind Sie bereit für eine Reise in fremde Galaxien?"

Noch nicht, aber bald....

Zitat von novak

Wupperschiff

Tolle Aussichten hast du da in Aussicht gestellt - Kopfkino läuft. Ich stelle mir gerade vor, wenn " Mann" nach reichlich Cocktails an der Bar seine Frau an der Hand nimmt um die Kabine aufzusuchen.

Sie nimmt die Maske ab und er hat die falsche mitgenommen.

lg Christine

Und wie geht die Geschichte weiter?

….ich spüre Energie in diesem Thread …..

Zitat von Junge

Beim Einkaufen oder Spazierengehen kann ich die Maske auflassen. Auf dem Schiff pflege ich gelegentlichlich ein Eis zu essen, einen Aperol zu trinken o.ä. Das wird schwierig bis unmöglich, da man die Maske, wenn sie nicht nur Alibi sein soll, nicht permanent ab- und aufsetzen darf, denn dann würde man Viren großzügig im Gesicht und der Umgebung verteilen.

Daher würden auch wir bei Maskenpflicht nicht mitfahren.

Ich pflege auch bei Spaziergängen und in der Fußgängerzone gerne einzukehren - was mache ich denn dann? Darauf zu verzichten würde wohl vermutlich zu einer Verödung der Innenstädte und ganz merkwürdigem sozialen Verhalten untereinander führen.

LG

Peter

FFP3 - Masken sollen dem medizinischen Personal vorbehalten bleiben ().

LG

Peter

Hallo,

inzwischen sind wir ziemlich off - Topic und ich habe meinen Teil dazu beigetragen

Ich habe auch keine Lust auf Kreuzfahrten mit Masken, allerdings auch nicht auf das langfristige Tragen der Masken - so scheint mir der Plan zu sein - im Alltagsleben. Wozu plant man sonst mit einem Bedarf von 1,4 Mrd. wieder verwendbarer Masken jährlich?

Beim Restaurant- Cafe'-, Bar-, Kinobesuch, in öffentlichen Verkehrsmitteln, der Fußgängerzone, in Schulen, Unis, Weitberbildungseinrichtungen, Geschäften, beim Gang zu Ämtern.....die Liste ist beliebig verlängerbar.

Sollte ich mich daran gewöhnen müssen, würde ich allerdings auch Reisen und auch Kreuzfahrten mit Masken unternehmen.

LG

Peter

Zitat von Nitsrek8

So richtig verstehe ich nicht, wann welcher Zahlungsweg bei welcher Reise genommen wird (dieser Vergleich betrifft nicht nur Kreuzfahrten).

Unsere TC-Reisen haben wir immer direkt an TC gezahlt, obwohl über RB gebucht.

Aber für kommende Woche hatten wir über ein Reisebüro eine Wellnessreise in ein deutsches Hotel gebucht. Die Anzahlung ging direkt an das RB, die Restzahlung hätten wir vor Ort ans Hotel gezahlt. Mir wurde am Freitag auf telefonische Nachfrage erklärt, dass eine Stornierung die Rückerstattung der Anzahlung minus 25 EUR Aufwandsentschädigung zur Folge hätte (obwohl die Reise wegen behördlicher Auflagen nicht stattfinden kann). Ob das rechtens ist, keine Ahnung. Wir haben auf Herbst umgebucht.

Ich denke, dass es Unterschiede bei der Vermittlung von Reisen gibt. Vielleicht weiß Peter da mehr und kann uns aufklären.

Guten Morgen,

das Direktinkasso der Reedereien (Kunde zahlt nicht an das Reisebüro, sondern direkt an die Reederei) ist der "normale" Weg. Alle Buchungen bei Pooldeck 24 werden so abgerechnet.

Reisebüros haben aber auch die Möglichkeit den Reedereien zu besonderen Konditionen Kabinen "abzukaufen" (um es zu verdeutlichen). Dies sind dann Kontingente, die das Reisebüro verkauft, oft in Kombination mit selbst eingekauften Flügen oder Hotelaufenthalten. Damit wird das Reisebüro zum Veranstalter.

Dann berechnet den Reisebüros die Reederei die Kabinen und der neue Reiseanbieter rechnet direkt mit den Kunden ab.

LG und einen schönen Tag.

Peter

Zitat von Junge

Ich frage mich gerade, was euer Reisebüro mit der Zahlung zu tun hat. Ich buche seit ca. 20 Jahren meine Reisen über ein RB und immer haben die Veranstalter von MEINEM Konto das Geld eingezogen und Erstattungen gingen auch auf MEIN Konto. Das RB ist normalerweise nicht in den Zahlungsweg involviert. Ist das bei Euch anders gewesen? Habt ihr ans RB gezahlt?

Vielleicht Reisebüroinkasso bei einer Gruppenreise / einem Gruppenkontingent?

Dann wäre es für den Kunden allerdings wurscht, ob TC an das Reisebüro an den Kunden bezahlt hat oder nicht, weil dann das Reisebüro der Vertragspartner ist.

LG

Peter

Was denkst Du, wann TUI Cruises die ersten Reisen wieder durchführen?

Zitat von Heike0113

ach Peter, wir beamen doch alle eh, hat uns Knut doch beigebracht.

Aber Spaß beiseite, hast du jetzt echt noch eine Flugzeitänderung bekommen??

Nein. Warum versteht mich heute keiner

Hallo,

für den morgigen Rückflug mit der Tui Fly nach Hannover gibt es eine Flugzeitenänderung. Er geht bereits um 08.30 Uhr

LG

Peter

Zitat von paddelmichi

Und Peter von diesen Umbuchungen habt ihr erstmal nichts, außer Arbeit?

LG Michi

So sieht es aus - verbunden mit den entsprechenden Kosten.

LG

Peter

Hallo,

Zitat von tauchtwas

Peter Peter,

das wäre dann quasi für euch eine Nullnummer für 2020

Naja, viele Reisen sind ja noch gar nicht abgesagt, viele Kunden warten auf die Absagen, um dann entweder zu stornieren oder mit Bonus umzubuchen.

Echt irritiert hat mich heute eine Meldung "Deutschland benötigt jährlich 1.4 Mrd. Mundmasken". Die Masken sollen zum Alltag gehören, In Schulen, Betrieben, Geschäften, Restaurants (Mundschlitz?) getragen werden. Diese Vorstellung finde ich sehr befremdlich, würde die Wiederinbetriebnahme von Kreuzfahrtschiffen allerdings vermutlich beschleunigen.

Bei der Bestellung am Drive In von MCD habe ich so eine Maske erstmals getragen und das war schon richtig komisch. Mit "Dies ist kein Überfall" konnte ich dem Burgerverkäufer wenigstens ein müdes Lächeln hervorlocken. Damit möchte ich die Maßnahmen allerdings nicht ins Lächerliche ziehen, ich bemühe mich sehr um korrektes Verhalten in dieser Hinsicht.

LG

Peter

P.S:: Ganz aktuell die Meldung: "Deutsche Luftfahrt will Maskenpflicht einführen"

Hallo,

in den letzten beiden Wochen gab es bei uns eine Veränderung des Kundenverhaltens. Während zuvor etwa 80 % der Gäste storniert hatten, haben in der letzten Zeit etwa 80 % umgebucht.

Bei den echten Neubuchungen wird es am Ende des Monats wohl so ausgehen, dass es im Vergleich zum Vorjahr auf ein Minus von etwa 60 % hinausläuft. Ist ja auch kein Wunder, wenn viele die Reise von 20 auf 21 umbuchen.

Langfristige Neubuchungen für 2022 sind auf ähnlichem Niveau wie vor einem Jahr für 2021.

Das relativiert dann die Pressemeldungen des Wochenendes "Reedereien verzeichnen Buchungsplus von 40% für 2021".

LG

Peter

Hallo,

vielleicht werden wir so ja das Forum mit den meisten Reiseberichten über Reisen, die nie stattgefunden haben

LG

Peter