Hallo Zusammen,
ich möchte jetzt mal kurz einschalten ich bin Fachwirtin in eCommerce und Apps und Onlineshops sind mein tägliches Brot.
Ich möchte keine Beschwerden hier runterspielen sondern euch mal als Insider erklären was es bedeutet eine App neu zu gestallten. Um vielleicht ein bisschen mehr Verständnis hier in die Disskussion reinzubringen.
Bevor eine App angepasst wird wird erst mal das Nutzerfeedback analysiert. Bevor überhaupt eine Zeile Code geschrieben wird, sammelt man erst euer Feedback, analysieren Bewertungen, Support-Anfragen und Nutzungsdaten.
Mit dem Ziel: Verstehen, was euch fehlt oder stört – und was ihr euch wünscht
Danach wird ein Konzept und das Design erstellt:
UX-Designer und Produktmanager entwickeln neue Konzepte, die sowohl funktional als auch benutzerfreundlich sind. Dabei fließen viele Überlegungen ein: Barrierefreiheit, visuelle Klarheit, technische Machbarkeit und vieles mehr.
Erst dann geht es in die Entwicklung hier setzten Teams die neuen Funktionen und das neue Design um. Dazu brauchen Sie oft Wochen und Monate. Sie müssen Sicherstellen das alles stabil läuft und mit allen bestehenden Systemen (Andoid, Apple z.b.) kompatibel sind und keine neuen Fehler entstehen.
Danach heißt es testen, testen, testen - intern wird in jedem Betriebssystem getestet, fehler aufgedeck und wiederum neu getestet. Das ist eine riesige Aufgabe.
Und nichts desto Trotz geht die App dann Live kommen neue Fehler die vorher nicht vorgekommen sind. (Meine Erfahrung) Diese müssen dann in windeseile abgestellt werden. D.h. nach dem going Live findet die Hypercarephase statt, jeder IT Mitarbeiter ist auf Abruf ist um schlimme Fehler zu beseitigen.
Warum erzähle ich euch das?
Weil ich möchten, dass ihr wisst: Hinter jeder Änderung steckt keine Willkür, sondern viel Arbeit, Herzblut und der Wunsch, euch ein besseres Erlebnis zu bieten. Wenn euch etwas nicht gefällt – gibt es an TUI weiter! Aber nur meckern bringt hier gar nichts.