Beiträge von Doro_und_Georg

Zitat von Sommerwind

Nitsrek8

Da steht doch ausdrücklich, dass es nur für neu gebuchte Reisen genutzt werden kann

Diese Aussage betrifft die Rabattierung von 10 oder 5 %. Wenn Du das Guthaben für eine gebuchte Reise benutzt (z.B. als Restzahlung) geht das, es gibt aber keine Rabatt auf den Reisepreis.

Zum "Reiseguthaben":

Bei allem Verständnis. Diese Regelung ist doch eigentlich eine Frechheit. Vielen, die von den Absagen betroffen waren, stehen gesetzlich geregelte Rückzahlungen zu. Es ist das Geld der Kunden, die aus bekannten Gründen für die auch TC nichts kann, keine Leistung erhalten haben. Also müsste der Reisepreis innerhalb 14 Tagen zurückgezahlt werden. Das ist offensichtlich in Teilen nur bei abgebrochenen Reisen passiert. Die Kunden, deren Reisen komplett abgesagt wurden, haben noch nichts bekommen. Demnach ist TC im Verzug.

Jetzt bekommt jeder sein "Persönliches Reiseguthaben". So nennt TC jetzt mein Geld, was ich gern wiederhätte. Und dann sagt man mir, wie ich mein Geld "einlösen kann". Also wirklich. Vera.......!

Mit dieser "Neukreation" erkauft man sich jetzt erneut Zeit. Wer das Guthaben nicht nutzen will (also wie viele von uns sein Geld zurück) muss jetzt bis 25.05. warten, bis chronologisch mit dem Auszahlen begonnen werden soll. (Erst hieß es "in Kürze", dann "ab 30.04." jetzt "ab 25.05.")

Einige nicht Betroffene haben sich ja hier schon ausgelassen über die polternden Kunden, die keine Solidarität zeigen, weil sie ihr Eigentum wieder haben wollen. Dazu nur mal soviel. Bei TUI incl. TC handelt es sich um eine Kapitalgesellschaft. Die hat Eigentümer. Und die sind für die Finanzierung des Unternehmens verantwortlich. Anfang des Jahres sind 300 Mio. Euro Dividende an die Kapitalgeber geflossen. Wer, wenn nicht die Kapitaleigentümer haben die Verantwortung für den Laden, wenn sie sich mit Unternehmen identifizieren und auch zukünftig von den Gewinnen profitieren wollen. Also frische Liquidität durch eine Kapitalerhöhung und nicht durch Kundengeld.

Zitat aus dem Handelsblatt: "Bei den Konzernen schützen wir (Staat, Kunden und Vermieter) ausländische Investoren“, mosert Hommels (Fondsinvestor) weiter – und zielt damit auf den ägyptischen Milliardär Nassef Sawiris (Adidas) und auf den Russen Alexej Mordaschow (Tui)." 

Unsere Reise Dubai - Kreta sollte am 23.03. starten und wurde am 12.03. abgesagt.

Zitat aus dem Schreiben: "

"Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Reisekosten und schreiben diese über das in der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel gut. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen."

Es war also in diesem Fall zu keinem Zeitpunkt die Rede von einem Gutschein.

Der Reisepreis ist trotz der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nicht gezahlt worden. Darauf haben wir TC in Verzug gesetzt. Gleichzeitig haben wir versucht, über unsere Kreditkarte den Betrag zurück buchen zu lassen. Die Kreditkartenfirma informiert uns jetzt, dass TC die Rückzahlung bis 15.05. veranlassen will. Wenn das nicht passiert, dann wird von ihrer Seite die Kreditkartenbelastung zurück gebucht.

Wie in vielen Kommentaren zuvor sind auch wir verärgert über die katastrophale, weil nicht vorhandene Kommunikation von TC. Man kann seinen Kunden ja durchaus mal informieren, welche Überlegungen es gibt und welche Zeiträume man sich vorstellt. Aber leider sind alle Telefone abgestellt und auf mails wird nicht geantwortet. Da wir direkt über TC gebucht haben ist TC also unser Reisebüro. Wenn ein anderes (selbständig geführtes) Reisebüro so reagieren würde, dann würde man wohl zurecht auf die Idee kommen, dass man betrogen worden ist.

Wie TC auf die Idee kommt, dass die Reputation mit dieser Art des Kundenumgangs nicht beschädigt wird, ist uns ein Rätsel.

Unsere Tour mit der MS5 sollte heute von Dubai nach Kreta gehen. Denk grad immer dran, was wir jetzt an Bord wohl machen würden

Die Reise wurde am 13.3. seitens TC storniert. Bis heute kein Geld zurück.

Nach Gesetzeslage hat der Veranstalter innerhalb 14 Tagen den Reisepreis zurück zu zahlen. Das wäre spätestens am Freitag.

Hoffen wir das Beste.

Aktuell: Das war es .............................

Der TUI Cruises Chat sagt folgendes dazu:

Dubai wird ab dem 16.3. seinen Kreuzfahrtverkehr einstellen. D. h. es wird in der Region kaum noch alternative Häfen für unsere Anläufe geben. Infolge der Gesamtlage haben wir uns daher schweren Herzens entschlossen, ab Montag, den 16. März, unsere Orient-Saison zu beenden. Die beiden Reisen ab 16.März und 23.März müssen wir demnach leider absagen.
WICHTIG: Sofern Sie davon betroffen sind: Bitte sehen Sie von jeglichen Rückfragen aktuell ab. Wir kommen proaktiv auf Sie zu.

Hier ein ganz aktueller Text von der TC Hompage

Zitat: Wir sind im kontinuierlichen Austausch mit den Hafen- und Gesundheitsbehörden der Länder und den Sicherheitszentren unserer Mutterkonzerne TUI und Royal Caribbean Cruises. Aktuell gehen wir davon aus, dass wir ab April unsere Kreuzfahrten weitesgehend wie geplant durchführen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir heute noch keine Aussage über mögliche Fahrplanveränderungen treffen können, die in weiterer Zukunft liegen. Um Ihre Reisen möglich zu machen, bereiten wir selbstverständlich im Hintergrund mögliche Alternativen vor.

Das heißt aber auch, dass TC bis April die Kreuzfahrten nicht wie geplant durchführen kannn. Daraus folgt.........................??

Ist Muscat offiziell auch geschlossen? Da fehlt mir bisher eine genaue Info.

Liebe Foris,

es gibt einige Unzufriedenheit über die Kommunikation von TC in Bezug auf aktuelle und zukünftige Kreuzfahrten. Auch wenn die Entwicklung nun sehr dynamisch ist und keiner weiß, wie dramatisch sich alles noch entwickelt (oder auch nicht) - ist die nachstehende aktuelle Formulierung von TC aber für uns ein ziemlicher Hammer.

TC ist der Meinung, dass es für die Hafenschließungen keine nachvollziehbaren Gründe gibt. !!!

ZItat: Aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus ändern immer mehr Häfen sehr kurzfristig und für uns ohne nachvollziehbaren Grund ihre Einreisestimmungen. (Statement für die MS 5 - Orient)

Viele Dank Kirkenes. Besser schlechte Nachrichten (von Bord) als keine Nachrichten aus der Reisezentrale (TC).

Die MS 5 dümpelt so vor der Küste der VAE rum. Fährt nach links und rechts mit 0,6 Knoten - und kein Land (im Sinne von Lösung) in Sicht.

So stellt man sich eine Kreuzfahrt nun wirklich nicht vor.

Und immer die Frage: Wann wird die Transreise jetzt offiziell abgesagt?

Zitat von Tigger

Das soll aber nur Schiffe betreffen , die noch nicht im Hoheitsgewässer sind.

Die AIDAPrima ist aber auch schon in den VAE Gewässern. Es geht - so wie ich das lese - nicht um das Anlaufen in Dubai, dass scheint möglich zu sein. Aber nur zum Aussteigen - Aufsteigen (also neue Gäste) wird verwehrt.

Hallo liebe Mitbucher der Transsuez Reise

Was sich angedeutet hat ist eingetreten. Dubai lässt keine Gäste einsteigen.

Wir warten leider, leider, leider auf die Absage der Reise durch TC

Hier die Meldung als Grundlage meiner Info.

AIDA meldet

Liebe Vertriebspartner,
die Häfen von Dubai und Abu Dhabi haben uns darüber informiert, dass nach dem 13. März 2020 vorerst kein Passagieraufstieg mehr durchgeführt werden darf. Deshalb muss die Orientsaison von AIDAprima ab 13. März bis voraussichtlich 2. April 2020 unterbrochen werden.
Alle zukünftigen Reisen mit Anreisedatum zwischen dem 13. März und dem 31. März 2020 von AIDAprima können leider nicht stattfinden. AIDA Cruises wird alle betroffenen Gäste und Vertriebspartner umgehend informieren.
Wir werden den Gästen alternative Urlaubsmöglichkeiten aus dem umfangreichen AIDA Reiseprogramm bis zum Frühjahr 2022 anbieten. AIDA Cruises bedankt sich bei allen Gästen für die Umbuchung ihrer Reise mit 250 Euro Bordguthaben pro Kabine (1./2. Person). Wir danken allen Gästen für ihr Verständnis.
Alle Reisen ab dem 3. April 2020 werden voraussichtlich wie geplant durchgeführt.

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung

Nachstehend eine Information die zeigt, wie man auch mit den Sorgen und Ängsten der Passagiere umgehen kann. Ehrlich gesagt, wünschen wir uns das auch von TC. Abgesehen davon, dass mit Aqaba für uns der Höhepunkt der Transsuez-Reise ausfällt, möchten wir keine 16 Seetage und keine anschließende Quarantäne. Das sieht aber jeder anders, deshalb ist die unten stehende Idee für jeden individuell nutzbar.

Zitat:

Als Reaktion auf die anhaltende Situation rund um den Coronavirus (COVID-19) hat die Traditionsreederei Cunard eine neue Interimsregelung für alle gebuchten Gäste mit Abreise bis zum 31. August 2020 eingeführt, die den Kunden höchste Flexibilität bei ihrer Urlaubsplanung bietet:

• Alle bestehenden und neuen Buchungen mit Abreise bis zum 31. August 2020 können bis 48 Stunden vor der Abfahrt storniert werden.
• Bei Stornierung ihrer Reise erhalten Gäste eine Gutschrift für zukünftige Kreuzfahrten (Future Cruise Credit) in Höhe der Stornierungsgebühren sowie die vollständige Rückerstattung des Reisepreises.
• Der Future Cruise Credit kann auf einer beliebigen Reise bis Ende März 2022 eingelöst werden (die Reisebuchung muss bis zum 31. Dezember 2021 erfolgen).
• Der Future Cruise Credit ist nicht erstattungsfähig, kann jedoch auf Wunsch für mehrere Reisen verwendet werden.

Gäste, die mit dem heutigen Tag auf einer Cunard Reise mit Abfahrt vor Ende August 2020 gebucht sind und die Reise antreten, dürfen sich über ein zusätzliches Bordguthaben freuen, welches je nach gewählter Reisedauer zwischen USD150 und USD900 pro Kabine liegt.*

Ich kenne jetzt die einzelnen Routen nicht und es kann auch Zufall sein. Aber in Dubai sammeln sich langsam alle Dampfer, die in der Gegend sind.

Zur Zeit liegen da die Norwegien Jade, Jewel otS, MSC Spendida, MSC Lirica und die Costa Diadema. Und laut MarineTraffic ist die Mein Schiff 5 heute Nacht umgedreht und auch wieder auf dem Weg nach Dubai.

Ich kenne jetzt die einzelnen Routen nicht und es kann auch Zufall sein. Aber in Dubai sammeln sich langsam alle Dampfer, die in der Gegend sind.

Zur Zeit liegen da die Norwegien Jade, Jewel otS, MSC Spendida, MSC Lirica und die Costa Diadema. Und laut MarineTraffic ist die Mein Schiff 5 heute Nacht umgedreht und auch wieder auf dem Weg nach Dubai.

• Mo 09.03.20 Dubai / Vereinigte Arabische Emirate
• Di 10.03.20 Dubai / Vereinigte Arabische Emirate
• Mi 11.03.20 Sir Bani Yas (Abu Dhabi) / Vereinigte Arabische Emirate
• Do 12.03.20 Sir Bani Yas (Abu Dhabi) / Vereinigte Arabische Emirate
• Do 12.03.20 Doha / Katar
• Fr 13.03.20 Abu Dhabi / Vereinigte Arabische Emirate
• Sa 14.03.20 Abu Dhabi / Vereinigte Arabische Emirate
• So 15.03.20 Dubai / Vereinigte Arabische Emirate
• Mo 16.03.20 Dubai / Vereinigte Arabische Emirate

Das ist die aktuelle Tour der MS 5. Hört sich fast wie ein Hotelurlaub in Dubai an

Zitat von alexxx

Bis Sonntag Abend war in meiner Gemütslage noch alles gut. Die Frage, die mich seitdem beschäftigt, ist, wie weit reichen die Hoheitsgewässer der Emirate

Gemäß TUI Homepage: "Die Mein Schiff 5 befindet sich bereits in Dubai, entsprechend in den Hoheitsgewässern der Vereinigten Arabischen Emirate, und wird die Region auf der nächsten Reise auch nicht verlassen. Daher findet die Reise ab 9.3.2020 nach derzeitiger Bewertung der Lage statt."

Wenn das Schiff jetzt wirklich Katar anläuft, dann sind das doch keine Hoheitsgewässer der Emirate mehr? Genauso für die darauffolgende Tour mit Khasab und Muskat im Oman??? Also muss doch mit Umroutung gerechnet werden und die zuvor hier schon mal gemeldeten Gerüchte, dass Sir Bani Yas (VAE) angesteuert wird, wäre die einzige Möglichkeit, in den Hoheitsgewässern zu bleiben?

Eben von Bord der MS 5 gehört: Um in den Hoheitsgewässern der VAE zu bleiben, wird weder Katar noch in der Tour danach Muscat angelaufen. Die Aufenthalte in Dubai und AbuDhabi werden verlängert und ein Seetag drangehängt.

Das würde bedeuten, dass die Transsueztour (23.03.) von Dubai startet und dann Muscat angelaufen werden kann, weil ja keine Rückkehr in die VAE mehr erfolgt.

Wenn - ja wenn Muscat nicht grundsätzlich zu macht.

Also liebe Transreisen-Bucher. Ich weiß nicht wie es Euch geht. Gestern haben wir noch sehr überzeugt die Frage nach Fahren oder NIchtfahren bejaht. Auf Grund der dynamischen Infektionsentwicklung, der Entscheidung von RCCL die Suez-Transreise abzusagen und der mittlerweile fast vollständig fehlenden Vorfreude würden wir eine kurzfristige Absage seitens TUI begrüßen. Leider sind wir - wie bestimmt auch viele von Euch - wegen der Stornokosten nicht ganz frei in unserer Entscheidung.

Die Situation fällt uns schon schwer.

Das scheint es dann gewesen zu sein.

Es handelt sich um die Transsuez Reise der Celebrity Constellation am 01.04. Dubai nach Rom.

Kann mir nicht vorstellen, dass TUI anders entscheiden kann.

Im Gegensatz zu Gipsy würde uns die Absage von Muscat, Aqaba oder Safaga schon sehr stören. Diese Tour lebt für uns von den Eindrücken fremder Länder und Kulturen. Wir haben zweimal Transatlantik hinter uns (einmal links- einmal rechts rum). Das waren Cruises die wir wegen der Seetage gemacht haben. Die Absage der geplanten Destinationen wäre für uns eine deutliche Reisebeeinträchtigung.

Zitat von Aisha

Die Kreuzfahrt wird immer mehr durch das Coronavirus gebeutelt. Besonders spürbar wird das nun im Orient, denn hier stehen nicht viele Kreuzfahrthäfen zum Anlauf bereit. Nun haben zwei der meist angelaufenen Häfen auch noch dicht gemacht. Sowohl Muscat als auch Doha lassen derzeit quasi keine Schiffe mehr in ihre Häfen.

das wurde hier im Forum geschrieben......

"quasi" ist ja auch eine ziemlich eindeutige Formulierung

Sind auch dabei und verhalten optimistisch