Aber wir freuen uns darauf, in nunmehr etwas mehr als 6 Wochen unsere Fahrt mit der Vasco da Gama zu beginnen.
Die erste Hürde habe ich bereits genommen :
das Ausfüllen des Manifests. Nein, ich war nicht zu blöd, es auszufüllen - es gelang mir aber tagelang nicht, mich bei NickoCruises im Kundenportal zu registrieren, um es ausfüllen zu können. Man braucht dazu eigentlich nur Mailadresse, Nachname und Vorgangsnummer von NC /oder Geburtsdatum. Hatte ich alles. Dachte ich. Zu Ihren Angaben kann keine Buchung gefunden werden. Na prima !
1.Anruf beim Buchungsportal E... : "Ich schicke Ihnen einen Link. Dann geht das."
2.Anruf beim Buchungsportal, weil der Link nicht funktioniert : "Ich sehe auch gerade, dass der Link nicht funktioniert. Ich werde mich mit dem zuständigen Mitarbeiter in Verbindung setzen und melde mich bei Ihnen am Montag."
3.Anruf beim Buchungsportal Montag 18 Uhr, weil sich den ganzen Tag niemand gemeldet hat : "Das ist bestimmt noch zu früh, weil die Buchung noch so frisch ist. Aber ich kann Ihnen versichern, dass mit der Buchung alles in Ordnung ist. Rufen Sie bitte morgen früh die zuständige Mitarbeiterin Frau XY an , die ist heute nicht da."
4.Anruf beim Buchungsportal Dienstag 8 Uhr :
" Frau XY spricht gerade. Ich sage ihr Bescheid und sie ruft zurück. "
5.Anruf beim Buchungsportal, weil sich eine Stunde lang niemand gemeldet hat und ich zu einem Termin weg muss. Ich werde tatsächlich mit Frau XY verbunden und kann mein Problem darlegen. " Ich sehe , dass da gar keine Mailadresse in der Buchung steht. Vielleicht haben wir unsere Mailadresse von E... bei Nicko hinterlegt. Warten Sie, ich probiere es mal. Nein, dass geht auch nicht. Aber ich kümmere mich darum und melde mich bei Ihnen."
So verging auch der Dienstag, ohne eine Rückmeldung. Heute morgen hatte ich die Nase voll und habe eine freundliche Mail an NickoCruises geschrieben, in der ich mein bestehendes Problem schilderte. Sehr schnell kam die Rückantwort, dass Ihnen keine Mailadresse von mir vorliegt und nur mit dieser und der Vorgangsnummer zusammen die Registrierung erfolgen kann. Wenn ich bei ihnen eine Mail-Adresse hinterlegen würde, wäre das Problem blitzschnell behoben.
Häää, hatte Frau XY das nicht schon gestern festgestellt ? Warum hat sie die fehlende Mailadresse nicht einfach bei Nicko nachtragen lassen ? Ich werde es wohl niemals erfahren.
Eine halbe Stunde nach meiner Rückmail, konnte ich die Registrierung beginnen.
Das war ja einfach !
Eine glatte Eins für den Service von NC. Und höchstens eine Drei minus für E... , aber auch nur, weil alle 5 Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, sehr freundlich waren - mein Problem hat letztendlich keiner gelöst.