Hab Antwort bekommen Tour findet statt. Die Zeiten sollen nächste Woche kommen
Gut zu hören, dann warten wir mal geduldig auf eine Antwort!
Beiträge von uli104
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Mir wurde mitgeteilt, dass die unterschiedlichen Auskünfte eben damit zu tun, hätten, dass sich die Vorgaben ständig ändern würden.
Darüber hinaus, könne es ständig zu Änderungen kommen und man solle eben die Webseite im Blick behalten.
Positiv war jedoch die für TUI Verhältnisse extrem schnelle Reaktionszeit (wenige Stunden).
Diese Antwort ist ja an Inkompetenz und Missachtung der konkreten Kundenanfrage nicht mehr zu überbieten!
Die Vorgaben sind seit Anfang März unverändert und dennoch gibt es die unterschiedlichsten Auskünfte für die "Durchfahrer"! Das ist ein echter Informations- und Kommunikations-GAU!
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...ja wir! Seit über einer Woche keine Antwort auf unsere Mails!
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Also uns wurde für die Kombitour Mittelamerika und Transatlantik von TUI per Email zugesichert, dass keine Testpflicht besteht. Einer Mitfahrerin mit der gleichen Reise wurde hingegen geschrieben, sie müsse sich 24 Stunden vor Abflug nach Montego Bay testen.
Also: 3 Anfragen an TC, 3 unterschiedliche Rückmeldungen!
Eigentlich eine Kommunikationskatastrophe für einen gewollten Weltkonzern und das Gegenteil von Kundenservice!
...oh jetzt sind es schon 4 Varianten für die Frage der Testpflicht! Vielleicht sollte die gesamte Service Abteilung einen Selbsttest machen und dann ins Meeting...
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Also uns wurde für die Kombitour Mittelamerika und Transatlantik von TUI per Email zugesichert, dass keine Testpflicht besteht. Einer Mitfahrerin mit der gleichen Reise wurde hingegen geschrieben, sie müsse sich 24 Stunden vor Abflug nach Montego Bay testen.
Also: 3 Anfragen an TC, 3 unterschiedliche Rückmeldungen!
Eigentlich eine Kommunikationskatastrophe für einen gewollten Weltkonzern und das Gegenteil von Kundenservice!
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Die Anlagen lassen sich nicht öffnen, kannst du mir das eventuell per Mail schicken?
Heute kam die Antwort (RB hatte nachgefragt) bzgl Test.
Jetzt ist ja alles klar
Der Inhalt kann nicht angezeigt werden, da er nicht mehr verfügbar ist. Der Inhalt kann nicht angezeigt werden, da er nicht mehr verfügbar ist. -
Ich widerspreche mal, wenn ich abends nach einer weiteren Flasche frage = 3 Liter in Summe, dann bekomme ich auch die 3. Flasche.
Wen fragst du denn da...?
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Logik ist hier nicht gefragt!?
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uups, war ich wohl zu schnell, soeben kommt folgende Nachricht:
Sehr geehrtes Ehepaar...,
herzlichen Dank für Ihre erneute E-Mail.
Mit zwei Impfungen gelten Sie bereits als vollständig geimpft. Für die Impfungen gibt es kein "Ablaufdatum".
Für die Kombireise sowie die Reise mit Mittelamerika ist kein Antigen-Schnelltest erforderlich.
Wir wünschen Ihnen viel Vorfreude auf Ihre Kreuzfahrt an Bord der Mein Schiff Flotte.
Beste Grüße
Ihr TUI Cruises Serviceteam -
Hallo,
heute habe ich vom TC Kundenservice eine Rückmeldung auf meine Anfrage von gestern (sensationell schnell!) wegen der Testpflicht bekommen.
Leider aber nur die üblichen Textbausteine mit Verweis auf die Informationen auf der Website!
Hilft also überhaupt nicht weiter!
Leider wird vom Service auf die konkreten Fragen gar nicht eingegangen, eigentlich ein Trauerspiel!
Gruß in die Gruppe
Pia+Ulrich
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...dann könnt ihr auch direkt aufs Schiff!!!
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...ich glaube fast, TC blickt selbst nicht mehr durch!
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Sorry, die Kommunikation von TC ist in diesem Punkt einfach unterirdisch! Eine einzige Ansammlung von Textbausteinen, die in keinster Weise auf die Kombireise Mittelamerika und Transatlantik eingehen! Ein Armutszeugnis, die Kunden derart in Unsicherheit zu halten!!!
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...na ja, weiter vorne steht aber nach wie vor, dass für die Transatlantik ein negativer Test notwendig ist!
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Maultäschle, das war ja kein Vorwurf! Tausend Dank für deine Mühe!
Aber ich denke da müssen wir schon auf die sichere Seite...
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Also das wird uns ja kaum weiterhelfen, da braucht es schon eine Kopie der Email zumindest mit Datum und Betreff zur konkreten Reise!
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Interessant - wie komme ich denn zu dieser
xxxAdmin (Werbung zu Social Media Gruppen sind nicht erlaubt.) xxx?
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...das wäre echt eine Katastrophe! Aber ihr seid ja wie wir 30 Tage an Bord! Weiter gute Besserung!
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Toi, toi, toi Loni - wird schon klappen!
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Gibt es eigentlich an Bord im Surf&Turf zur Zeit als Extragericht Wagyu-Steak und Hummerschwanz?
Und gibt es im Atlantik Klassik und Mediterran immer noch abends die gleiche Speisekarte?
