@teddy sehen wir ganz genauso.
Wir haben unserem Herzen mal Luft gemacht mit einem Schreiben an Offene Worte....
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute erhielten wir von unserem Reisebüro die angehängte Nachricht.
Was sollen wir sagen?
Wir sind stinksauer über diese Entscheidung!
Und dabei ist nicht die Tatsache ausschlaggebend, dass diese Entscheidung getroffen wurde, sondern die Kurzfristigkeit und die Begründung!
Denn dieses Risiko ist seit Bekanntwerden der Ebola Epedemie durchaus bekannt.
Hinzu kommt, das sowohl wir über unser Reisebüro als auch unsere mitreisenden Bekannten direkt bei Ihnen per Mail bereits vor Wochen -als noch eine Möglichkeit der Umbuchung im Rahmen des Wohlfühlpreises bestand- nachgefragt haben, ob der Senegal angelaufen werden wird.
Leider wurden wir mit Allgemeinplätzen abgewimmelt.
Auch die mittlerweile durchgeführte -bis zum letzten Augenblick herausgezögerte Gelbfieberimpfung war nun umsonst- wenn auch nicht kostenlos.
Bei allem Verständnis für die Entscheidung den Senegal nicht anzulaufen sind wir deshalb umso mehr enttäuscht und verärgert über die kurzfristige Routenänderung, da die WHO vor wenigen Tagen den Senegal als Ebola frei eingestuft hat.
Hier stehen offenbar wieder einmal die Interessen von TUI Cruises im Vordergrund und der zahlende Kunde wird mit fadenscheinigen Begründungen abgespeist.
Hinzu kommt, dass Dakar ein wesentlicher Grund für unsere Buchung war und die nun als Ersatz angelaufenen Häfen kein adäquater Ersatz sind, da wir diese bereits bei einer Kanarenkreuzfahrt in 2011 mit TC besucht haben.
Für uns heißt das in der Konsequenz, dass nach allem was wir in Bezug auf diese Reise mit TUI Cruises erlebt haben, das Kapitel TUI Cruises schließen werden.
Nach 7 Reisen in dreieinhalb Jahren.
Aber wahrscheinlich ist auf Grund der derzeit guten Buchungslage auch das nichts, was das Management bei TC beeindruckt.
Ich gehe davon aus, dass wie so oft bei TC eine Antwort mit dem Verweis auf irgendwelche Reisebedingungen erfolgt. Das sollten sie sich besser sparen.
Eine Entschuldigung oder mindestens ein paar interessante alternative Häfen wären sicherlich angebrachter gewesen.
So müssen wir nun eine weitere Kanarenkreuzfahrt machen, die wir gar nicht wollten!
Vielen Dank dafür!
PS: Ach so. Sehr großzügig von TC, dass die gebuchten Ausflüge für Dakar storniert werden. Es fehlt das Wort kostenfrei. Man weiß ja nie….
Mit freundlichem Gruß
