Beiträge von pittiplatsch

Sorry, aber das ist keine 16-Tages-Tour, sondern eine 8-Tages-Tour. Und es hat sich nicht irgendein Zwischenstopp geändert, sondern Start- und Zielhafen.

Auch ich habe heute erfahren, dass unsere Kreuzfahrt (04.10. bis 12.10.2018) von Antalya nach Heraklion umgeroutet wurde. Weil ich Hin- und Rückflug separat gebucht habe, würde eine Umbuchung davon für drei Personen rund 1.000.- Euro kosten, ein absolutes No-Go. Deshalb will ich diese Kreuzfahrt komplett stornieren. Paragraph 5b) der AGB von TUI Cruises sagt dazu:

"b) Bei einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt,ohne Kosten vom Reisevertrag zurückzutreten. Der Kunde ist verpflichtet, dieses Recht unverzüglich nach dem Erhalt der Änderungsmitteilung TUI Cruises gegenüber geltend zu machen."

Deshalb meine Frage, welche Erfahrungen Ihr in solchen Situationen mit TUI Cruises gemacht habt: geht so eine Stornierung reibungslos ? sperrt sich TUI Cruises komplett ? versucht man, Kunden zu Umbuchungen auf andere Strecken zu bewegen oder mit Gutscheinen abzuspeisen statt den Reisepreis zu erstatten ?

Mich ärgert das Ganze total, denn es gibt ja nicht mal eine offizielle Reisewarnung des Auswärtigen Amtes, aber man bekommt das Schiff anscheinend nicht voll und vergrätzt jetzt die Kunden, die schon gebucht haben. Ich will ja keine Rundreise durch Ost-Kurdistan machen, sondern nur landen, rauf aufs Schiff und raus aufs Meer.