Wir hatten nach der Umstellung (auch) keine Probleme mit der neuen Webseite.
Der angegebenen Zeitraum von 2 - 5 Jahre, zur Behebung von allfälligen Problemen beim Start einer neuen Webseite, ist übrigens bestenfalls im Umfeld der Sagen und Märchen anzusiedeln. Hier geht es ja um rudimentäre Funktionen wie Schiffsmanifest befüllen, Programmbestandteile hinzubuchen und Informationen einsehen. Alles Punkte, die für TUI Cruises Einnahmequellen und für eine effiziente Abwicklung des Geschäfts notwendig sind. Letztlich wird hier Geld verdient bzw. hohe manuelle interne Aufwände (z.B. durch vermehrte Telefonanrufe oder Anfragen via Email, die durch Mitarbeitende beantwortet werden müssen) vermieden.
Das kann ich deswegen "en detail" beurteilen, da ich in diesem Umfeld (elektronische Kanäle, CRM, Online- & Digitalisierungsstrategien) seit vielen Jahren als Projektmanager tätig bin. Jede Einführung eines neuen Web-Portals bringt ein gewisses Grundrauschen an für den Endkunden sicht-/spürbaren Problemen mit sich, die aber durch die Implementationspartner, die Lieferanten und eigene IT-Einheiten innerhalb weniger Wochen/Monate sukzessive behoben werden (müssen). Alles andere ist nicht wettbewerbsfähig und ist geschäftsschädigend.
Ich gehe mal davon aus, dass TUI Cruises sich noch ein tolles Programm für unsere Reise einfallen lässt. Das wird schon. 