Beiträge von ralfirot

Peter: ich danke Dir nochmals für Deine neutrale und hilfreiche Antwort! (die Du gestern wieder gelöscht hast, warum eigentlich?)
@nkaputnik: Danke auch für Deine Hilfe mit den alten Deckplänen!

[quote='ralfirot','http://www.pooldeck24.de/meinschiff-for…9258#post169258']

@nkaputnick:
Hallo Nick, ich habe mal an Chrisi geschrieben, dass sie mich bitte für PN freischalten möchte. Ich weiss jedoch nicht, ob das richtig war bzw. wie lange die Freischaltung dauert. Deshalb wäre es nett von Dir, wenn Du mir den Preisteil März 2014 (mit dem Kreuz, das auf die Sichtbehinderungen auf Deck 6 hinweist) mailen könntest.

Vielen Dank vorab! Gruß, Ralf

Hallo,
habe noch etwas vergessen:
Ich habe sowohl das Reisebüro als auch TUI gebeten, uns die zum Buchungstag (= 10.06.2014) gültigen/veröffentlichten Deckpläne und Preislisten (= Vertragsgrundlagen) zukommen zu lassen, um nach solanger Zeit rekonstruieren zu können, wie es zur Buchung dieser Kabine zu diesem Zeitpunkt kommen konnte.
Schriftlich (!) wurde mir vor wenigen Minuten mitgeteilt: "Ein Auszug bzw. eine Kopie des TUI Cruises-Kataloges/Preiseteils 2015/2016 mit Gültigkeit bis 14.09.2014 liegt bei TUI Cruises leider auch nicht mehr vor."
Diese Aussage eines Weltkonzerns möchte ich nicht kommentieren.
Leider verstärkt sich dadurch momentan mein Verdacht, dass hier ein Fehler vertuscht werden soll ...

Ralf und Ulla (sehr traurig)

Hallo zusammen,
nachdem ich uns (Ulla und mich) hier im Forum vor einigen Monaten vorgestellt habe, habe ich Eure Beiträge immer aufmerksam verfolgt, jedoch nie einen weiteren, eigenen Beitrag geschrieben; deshalb bin ich Euch allen noch fast unbekannt.
Wir haben uns zusammen mit Euch immer mehr auf die nun bald beginnende Reise gefreut und nun sind wir plötzlich jäh aus diesem Traum heraus gerissen worden. Vielleicht gibt es unter euch erfahrenen Kreuzfahrern jemanden, der uns in der verzweifelten Situation, in die wir nun ohne eigenes Verschulden geraten sind, einen Tip zum weiteren Vorgehen geben kann. Wir würden uns sehr darüber freuen.

Wie aus dem Traum ein Alptraum wurde:
Wir haben diese Traumreise bereits sehr früh am 10.06.2014 gebucht, weil wir da noch fast freie Auswahl auf alle Kabinen hatten und auch noch einen Frühbucherrabatt von 350 Euro bekamen. Die Reise haben wir über ein auf TUI-Kreuzfahrten spezialisiertes Reisebüro gebucht, um keine Fehler zu machen. Dem Leiter des Reisebüros sagten wir, dass wir gerne eine Balkonkabine hätten, die aber wegen des von Ulla befürchteten Seegangs möglichst mittschiffs und möglichst weit unten sein sollte. Er empfahl uns daraufhin (mangels Katalog an seinem Computer) auf Deck 6 die Kabine Nr. 6075 in der Kategorie G, die auch finanziell erschwinglich für uns war. Auf eine eventuelle Sichtbehinderung hat uns zu diesem Zeitpunkt niemand hingewiesen, alle rund 100 umliegenden (und zu diesem Zeitpunkt ja auch noch freien) Kabinen trugen die gleiche Kategorie (waren also vermeintlich gleichwertig) und in der Reisebestätigung stand ja auch nur "Kabine 6075, Kat. G".

Ab diesem Tag freuten wir uns - wie Ihr - jeden Tag ein bisschen mehr auf diese Traumreise (wir hatten vorher "nur" eine einzige Mittelmeerkreuzfahrt mit der MS 1 gemacht) !

Vorgestern traf mich dann fast der Schlag. Ich habe mir im Internet zufällig den Deckplan der MS 3 angeschaut und bemerkt, dass auf Deck 6 eine Handvoll Kabinen (darunter leider auch unsere) jetzt plötzlich in Kategorie H eingestuft sind wegen Sichtbehinderung. Allerdings nur im Deckplan für die Saison 2016/17! Im Deckplan für 2015/16 sind fast alle Kabinen auf Deck 6 in Kat. G eingestuft und haben angeblich alle Sichtbehinderung!

Über zeitintensive Recherchen in verschiedenen Foren fand ich heraus, dass vor den 12 Kabinen, die ab 2016/17 in Kat. H eingestuft werden, die großen Eisenträger/Aufhängungen der großen Rettungsboote stehen und die Sicht massiv behindern. Aus diesem Grund hat TUI die Kategorisierung nachträglich (!) für die Saison 2016/17 geändert; allerdings hätte ich von einem solchen Weltkonzern erwartet, dass er diese nachträglichen Erkenntnisse auch den maximal 12 Kabinenbuchern (pro Reise) mitteilt, die schon lange vor TUIs Erkenntnis - und somit unter ursprünglich anderen Voraussetzungen - diese Handvoll Kabinen gebucht haben, um ihnen die Möglichkeit einer Umbuchung anzubieten.

Ich habe dann sowohl das Reisebüro angerufen und die Geschäftsführerin von TUI, Frau Wybcke Meier, angeschrieben, mit der Bitte, uns einen Lösungsvorschlag zu machen, weil die Reise in einer solchen Kabine für uns inakzeptabel ist und wir mit Sicherheit dafür nicht verantwortlich sind; aus unserer Sicht hat uns entweder das Reisebüro falsch beraten oder TUI hat zum Buchungszeitpunkt falsche Tatsachen vorgetäuscht, weil TUI damals auch noch nicht genau wusste, dass diese Eisenträger die Sicht dieser 12 Balkonkabinen massiv beeinträchtigen.

Man gab uns zu verstehen, dass die Reise nun bis auf eine einzige Balkonkabine (Nr. 9050) ausgebucht sei, für diese jedoch der reguläre Aufpreis von 1.100 EUR zusätzlich zu zahlen sei . Das ist für uns aus finanziellen Gründen nicht alzeptabel.

Wir wollten einfach nur einen Traumurlaub zusammen mit Euch verbringen und uns (vgl. TUI Werbung) "wohlfühlen" ...
Momentan wissen wir aber nicht wie dieser Alptraum noch endet.

Vielleicht hat ja jemand von Euch einen Tip, was wir nun tun sollten.

Danke dafür, dass ihr Euch auch solche, unschönen Beiträge durchlest. Wir möchten Euch damit wirklich nicht die (Vor-)Freude auf diesen Traumurlaub verderben und wünschen Euch von ganzem Herzen viel :joke: .

Ralf und Ulla (traurig)

Hallo zusammen,

wir sind neu hier im Forum und meine Freundin Ulla und ich freuen uns
auch schon riesig auf die gemeinsame Reise mit Euch auf der MS 3 am
28.10.15 bis 20.11.15! Es ist unsere 2. Kreuzfahrt (die erste war 2011
mit der MS 1 im Mittelmeer) und wir sind sehr gespannt, ob Ulla die
Atlantiküberfahrt gut übersteht, denn Sie hat Angst vor dem Schaukeln
bei hohem Seegang, deswegen haben wir auch mittschiffs und möglichst
weit unten gebucht -> Deck 6; aber die Freude auf die tollen Inseln
überwiegt doch bei weitem!

Wir möchten uns hier im Forum auch über mögliche Landausflüge mit Euch
austauschen, weil wir auch gerne auf eigene Faust bzw. in
selbstorganisierten Gruppen unterwegs sind, da uns die Busfahrten, die
oft bei den über den Reiseveranstalter organisierten Ausflügen dazu
gehören, ein Graus sind (ähnlich wie Seegang ... ).

Wir freuen uns darauf, einige von Euch an Bord kennen zu lernen. Ist ja nicht mehr lange hin ...

Viele Grüße

Ralf und Ulla

Hallo zusammen,
wir sind neu hier im Forum und meine Freundin Ulla und ich freuen uns auch schon riesig auf die gemeinsame Reise mit Euch auf der MS 3 am 28.10.15 bis 20.11.15! Es ist unsere 2. Kreuzfahrt (die erste war 2011 mit der MS 1 im Mittelmeer) und wir sind sehr gespannt, ob Ulla die Atlantiküberfahrt gut übersteht, denn Sie hat Angst vor dem Schaukeln bei hohem Seegang, deswegen haben wir auch mittschiffs und möglichst weit unten gebucht -> Deck 6; aber die Freude auf die tollen Inseln überwiegt doch bei weitem!
Wir möchten uns hier im Forum auch über mögliche Landausflüge mit Euch austauschen, weil wir auch gerne auf eigene Faust bzw. in selbstorganisierten Gruppen unterwegs sind, da uns die Busfahrten, die oft bei den über den Reiseveranstalter organisierten Ausflügen dazu gehören, ein Graus sind (ähnlich wie Seegang ... ).
Wir freuen uns darauf, einige von Euch an Bord kennen zu lernen. Ist ja nicht mehr lange hin ...
Viele Grüße
Ralf und Ulla