Beiträge von 5Jahregewartet77

Ja ich habe die Reise gebucht, wieso?

Auf dem Fragebogen steht nur die normale Hotline mit der 111 am Ende, die über nichts Bescheid weiß leider. Der Spezial-Service ist per Telefon nicht zu erreichen.

Fax habe ich auch schon geschickt.

Bei der Buchung haben wir noch keinen Rollstuhl benötigt, deswegen war das nie Thema für uns bisher.

Vielen Dank für eure schnellen Antworten.

Ja der Fragebogen war die einzige Reaktion bisher seitens TUI Cruises. Eine Telefonnummer ist leider nicht dabei und wird auch in den Antwort-Mails nicht genannt.

Die Hotline sagt alle barrierefreien Kabinen sind ausgebucht (verständlich so kurz vor der Reise).

Was uns wundert ist, dass auf unsere Nachfrage wegen Umbuchung auf Barrierefreiheit zwei Antwort-Mails kamen von zwei Personen, die auch keine Telefonnummer für Rückfragen angegeben haben:

1. Mail: wir hätten ja eine barrierefreie Kabine gebucht (was aber nicht stimmt laut Deckplan) und

2. Mail: alles barrierefreie ausgebucht, aber für ausreichend Platz bei 4 Personen mit Rollstuhl könnten wir für 21TEUR auf die Horizont oder Übersee Suite umbuchen…

Leider haben wir bei TUI Cruises direkt gebucht und kein Reisebüro als Ansprechpartner.

Wir hoffen, dass es irgendwie klappt und vom Platz reicht und wir zumindest einen mobilen Duschhocker bekommen können.

Hallo xxxAdmin(bitte nur die von der Forums-Software vorgesehenen Emojis verwenden)xxx ich habe mich nach langem Zögern das erste Mal in einem Forum angemeldet, weil unsere Frage niemand beantworten kann….und wir das erste Mal mit Mein Schiff reisen.

Sind die Balkon-Kabinen barrierefrei auf Deck 9, auch wenn kein Rollstuhl Symbol auf dem Deckplan abgebildet ist?

Hat jemand vielleicht eine Telefonnummer vom Spezial-Service (für barrierefreies Reisen)?

Ich habe alles versucht per Hotline, Mail, Fax. Wir bekommen nur widersprüchliche Angaben.

Danke vorab!