Ich habe die Sitzplatz Reservierung und Erweiterung des Gepäck direkt über sunexpress gebucht. Dieses habe ich direkt dort reklamiert und soeben einen Telefonanruf erhalten, in welchem mir eine nette Dame sagte, dass es keine Erstattung gibt. Super, Flug wurde von TC storniert, ich kann also gar kein Gepäck mitnehmen oder den Sitzplatz einnehmen. Hat aber die gute Frau nicht interessiert. So, jetzt versuche ich mein Geld über TC zurück zu bekommen.
Gruß
tomado
So erging mir das auch. Auf die erste email an sunexpress habe ich eine sehr unpersönliche (war zu erwarten), aber auch sehr unprofessionelle Antwort erhalten. Da ich mich damit nicht abspeisen lassen wollte, habe ich eine zweite email geschrieben, die Antwort ist der Hammer, eine Zeile:
„Die gebuchten Sonderleistungen werden nicht zurückerstattet.„ Punkt.
Kaum zu glauben das dies ein Joint Venture der Lufthansa und Turkish Airlines ist.
Ich habe mich jetzt auch an TUI Cruises gewandt. Wenn ich sunexpress wäre, hätte ich einfach einen Gutschein ausgestellt. Die meisten hätten diesen eh nicht einlösen können, ab so finde ich das frech.