Hallo Ihr Lieben Reisenden auf MeinSchiff 5!
Wir haben ein Problem und brauchen Hilfe
Vor einer Woche sind wir in Antalya ausgeschifft worden. Dabei ließen wir unser Handgepäck im Hafen Terminal stehen. Die Mitarbeiter des Schiffes konnten uns unser Handgepäck nicht in den Flughafen mit Taxi schicken. Also blieb das am Bord. Am Montag meldete sich bei uns ein Transportunternehmen und bereitete uns ein Angebot aus: sie würden es nach Hause bringen wenn wir viel Geld xxxAdmin(bitte nur Emojis aus dem Forum verwenden)xxx bezahlen würden. Es war uns zu teuer und wir versuchen jetzt auf diesem Weg jemand zu finden der uns das Handgepäck nach Deutschland bringt. TUI ist damit einverstanden. Wir werden es natürlich vergüten 💶 Es ist ein kleiner Trolly.
Das haben wir von TUI bekommen:
Sehr geehrte Familie G.
nach Rücksprache mit den Kollegen befindet sich Ihr Gepäckstück momentan noch an Bord der Mein Schiff 5.
Daher könnte es von anderen Passagieren mitgenommen werden.
Damit eine Übergabe vorbereitet werden kann, übermitteln
Sie uns bitte den Namen der Gäste, sowie deren Reisezeitraum. Zudem müssen Sie eine Vollmacht ausstellen
und bestätigen, dass diese Passagiere den Koffer entgegennehmen dürfen. Die Vollmacht lassen Sie uns einmal zukommen und übergeben diese ebenfalls dem
Passagier, damit dieser das vor Ort bei den Kollegen
vorzeigen kann. Andernfalls kann das Gepäck leider nicht ausgehändigt werden.
Sobald uns die Informationen vorliegen, informieren wir gerne die Crew an Bord.
Herzliche Grüße
Ihr Guest Feedback Management
TUI Cruises GmbH
Heidenkampsweg58
20097 Hamburg | Deutschland
E-Mail: offeneworte@tuicruises.com