5. Kundeninformation
Ja, hier muss ganz klar dran gearbeitet werden. Ich glaube mehr muss man dazu nicht sagen.
MfG Chris
Das wäre echt wünschenswert, aber ich denke dass es noch schlimmer werden wird.
Die letzten Jahrzehnte hat sich das Airline-Business vom "Luxus" zur Masse entwickelt. Der Preiskampf tobt, was zur Folge hat dass vor allem gut ausgebildetes Personal eingespart wird. Keine Airline kann es sich mehr leisten gut ausgebildetes, konzerneigenes Personal auf Auslandsflughäfen der "Dritten Welt Länder" (und nicht mal mehr in Europa) zu stationieren. Ebenso geht es den Reiseveranstaltern. Die Tätigkeiten "rund um den Flug" werden Handling Agents übertragen, die zwar ihre Anweisungen und auch Verträge unterschrieben haben, ihr Personal sogar ein paar Stunden ausbilden, dann aber bei Zwischenfällen einfach total überfordert sind und sich "in Luft" auflösen.
Wir können in diesen Ländern nicht das selbe Niveau wie in Europa erwarten, wo es ja teilweise auch schon nicht mehr funktioniert. Wenn in einem Land wie der Dominikanischen Republik, das Personal nicht so arbeitet wie wir es aus der Schweiz, Deutschland oder Österreich gewohnt sind, dann muss ich auch daran denken, wo ich mich befinde. Aber da ticke ich wahrscheinlich anders
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Es wäre schön wenn alle die zufrieden mit einer Reise sind und schöne Erlebnisse hatten, wie z.B. nettes Personal am Flughafen oder an Bord, das auch an den Kundendienst der Firmen weitergeben würden. Denn das Personal, welches gute Leistungen erbringt freut sich auch darüber mal etwas positives zu hören.
LG Tibby