Wie läuft die Ausschiffung ab?
Wie bei den anderen. Es gibt am Vorabend einen extra Zettel und für jedes Deck einen extra Kofferanhänger. Jedes Deck hat eine unterschiedliche Farbe. Auf dem Zettel ist alles Vermerkt, wann kommen wir an, wann sind die Restaurants geöffnet, welches Deck zu erst, wie kommt man zum Bahnhof, was kostet eine Taxifahrt etc.
Sobald die Koffer entladen sind, kommt dann der Aufruf vom Kreuzfahrtdirektor jetzt die Farbe xyz...
Wie sehen die Kabinen aus?
Wir könne nur etwas zu den Außenkabinen und Innenkabinen sagen.
Wir fanden die Kabinen die wir bis jetzt hatten gut aufgeteilt und die Größe war auch völlig in Ordnung. Das Schiff selbst hat ja "fast" keine Balkonkabinen. Es soll Suiten geben, die haben nach vorn einen Balkon. Beim letzten Werftaufenthalt wurden Infinitiy-Fenster eingebaut. Diese Fenster kann man dann wie beim Auto öffnen/runterlassen. Da man in der heutigen Zeit viele Steckdosen benötigt, ist die Anzahl der Steckdosen in den Kabinen zu gering und auch nicht praktisch angelegt. Ist halt ein altes Schiff. Es gibt auch eine Minibar in der Kabine.
Man bekommt auch noch einen Plantours-Rucksack geschenkt. Liegt immer auf der Kabine.
Außenkabine
Innenkabine
Infinity-Fenster
Gibt es einen Kapitänsempfang / Gala-Abend?
Meistens am zweiten Tag gibt es einen Kapitänsempfang. Hier treffen sich alle in der Lounge und können sich mit dem Kapitän und Kreuzfahrtdirektor fotografieren lassen. Dann ein Sekt ,die offizielle Begrüßung auf der Bühne mit kurzer Vorstellung der Offiziere und Reiseleiter und dann geht es zum Gala-Dinner.
Zum Ende der Reise gibt es dann die offizielle Verabschiedung, wo der Kapitän und Kreuzfahrtdirektor und Hoteldirektor sich dann offiziell verabschieden.
Bisher war es immer so, dass die Verabschiedung immer einen Tag vorher gemacht wurde, so hatte man am letzten Abend die bessere Möglichkeit seine Koffer zu packen etc. Wir finden das eine gute Lösung.
PS: Die Lounge hat zwei Eingänge, man kann auch durch den zweiten Eingang in die Lounge kommen 
Kommt am Ende Reise ein Fragebogen auf die Kabine?
Am Ende der Reise kommt dann für jeden ein Fragebogen auf die Kabine. Hier die Standard fragen, Wie hat ihnen die Reise gefallen? Wie war der Service? Würden sie Plantours ihren Freunde weiterempfehlen? etc. Wenn man den Fragebogen abgibt, hat man die Möglichkeit einen Reisegutschein in Höhe, ich glaube das waren 250,00 € zu gewinnen.
Das war für uns allerdings auch neu, dass auf dem Fragebogen gleich der Name mit Kabinennummer mit angedruckt war...
Gibt es auf dem Schiff ein Fototeam?
Ja, gibt es. Es werden wie bei den anderen Reedereien Fotos gemacht, bei der Einschiffung, beim Landgang, im Restaurant etc. Es wird auch ein Reisefilm erstellt. Preise so wie wir das mitbekommen haben, liegen in den Bereichen wie bei den anderen Reedern. Es gibt auch mal Angebote, welche im Tagesprogramm ausgewiesen werden.
Gibt es auf dem Schiff eine Rezeption und eine Information?
Ja, es gibt beides. Ist beides auf Deck 3 und sind sich direkt gegenüber. An der Plantours-Information kann man Ausflüge buchen etc. alles was mit der Reise zu tun hat muss man dort erledigen.
Wie werden die Getränkepaket Unterschieden?
Es gibt ja drei uunterschiedliche Getränkepakete. Je nachdem welches Getränkepakte man gebucht hat, so sieht dann auch die Bordkarte aus. Wir hatten auf der Rock the Boat Tour das mittlere Getränkepaket, da war die Karte Silber und auf der Kanalinseltour das höchste Getränkepaket, da war die Bordkarte goldfarbig.
Wie ist der Service / Einteilung?
Der Service ist wirklich sehr sehr gut. Immer sehr aufmerksam und Standby, egal ob in den Bars, Restaurants, Kabinen etc.. Es wird eine Trennung zwischen den Aufgaben gemacht. Es gibt eine Servicekraft die für die Getränke zuständig ist, trägt Tagsüber eine orange Weste und zum Abend eine schwarze Weste und der für den Tischservice zuständig ist Tagsüber rote Weste und Abends eine dunkelblauen Weste. Muss man sich nicht merken, das bekommt man ganz schnell mit, wenn man beim Kellner für den Tischservice ein Getränk bestellen möchte die Info bekommt der Kollege kommt gleich. 
Wir sind meistens auf Deck 3 essen gegangen. Dadurch dass wir immer am selben Tisch saßen und somit auch immer der selbe Kellner uns bedient hatte, wusste er am zweiten Tag schon, was wir trinken, was wir essen zum Frühstück und so weiter. Unsere Bordkarte woraus ersichtlich ist, welches Getränkepaket man gebucht hatte, musst man auch am zweiten Tag nicht mehr zeigen, dass hatte man sich schon alle gemerkt..
Das ist für uns auch Urlaub...
Gibt es ein Bonusprogramm?
Ja, das gibt es noch. Bisher hat diese Reederei (nicht wie andere), das Kundenbindungsprogramm beibehalten.
Es gibt ein Logbuch, welches man kostenlos an der Information auf dem Schiff bekommt. Das gibt man am Anfang der Reise ab und wird vom Schiff ausgefüllt und am Ende der Reise bekommt man das wieder auf die Kabine. Hier werden alle Reisen erfasst mit Plantours egal ob Hochsee oder Fluß. Es gibt auch zu jeder Reise einen Sonderstempel (echt hübsch gemacht). Wenn man dann seine Reisetage erreicht hat, bekommt man einen Bonus. auch alles im Katalog.
Wie läuft die SNÜR ab?
Im Grunde wie bei allen anderen auch. Es gibt, ich glaube es waren zwei Sammelstationen. Unsere war auf Deck 3 im Hauptrestaurant. Die Übung wird wie bei den anderen auch am Anreisetag durchgeführt. Der Kreuzfahrtdirektor kündigt es an, dass alle Teilnehmen müssen etc. Dann ertönen 7 kurze und ein langes Signalton und alle gehen dann mit ihrer Rettungsweste (nicht angezogen) zu ihrer Musterstation. Dann werden die Kabinen aufgerufen, ob alle da sind. Dann kommt die Durchsage vom Kreuzfahrtdirektor wie man die Weste anlegt und ein Crew-Mitglied macht es vor. Dann noch werfen sie nichts über Bord etc. Das war es dann auch schon. Außer man fährt in die Polarregionen, dann wird einen noch gezeigt, wie man in den Überlebensanzug ( dieser rote Vollschutzanzüge) kommt. Diese liegen bei jedem unterm Bett.
Wie sehen die Restaurants aus?
Deck3 Hauptrestaurant (Bedienrestaurant)
Deck 6 Palmengarten (Büffetrestaurant)
Das schöne am Palmengarten ist auch, dass man direkten Blick nach draußen hat in alle Richtungen und man direkt auf dem Pooldeck auch ist.
Wie sehen die Speisen aus?
Einfach nur Lecker...
Morgen kommen dann noch weitere Informationen....
Welche Restaurants gibt es auf dem Schiff und wie ist die Platzverteilung?
Es gibt auf Deck 3 ein großes Restaurant, wo alle Passagiere in einer Sitzung Platz finden. Hier findet Tichservice statt.
Weiterhin gibt es auf Deck 6 den Palmengarten. Hier befindet sich das Büffetrestaurant.
Jede Kabine bekommt im großen Restaurant auf Deck 3 einen Tisch zugewiesen. Am Anreisetag hat man vom Maître eine Tischkarte mit Vermerk der Tischnummer und auf der Rückseite der Karte den Tischplan. Die Tischzuweisung gilt nur für das Abendessen. Hier muss man dann an seinem Tisch sitzen. Zum Frühstück und Mittag ist freie Platzwahl.
Im Palmengarten (Buffetrestaurant) ist grundsätzlich freie platz Wahl (man kann hier auch draußen auf dem Pooldeck sitzen)
Die Speisten entsprechen denen die es im Bedienrestaurant gibt.
Frühstück:
Wie immer eine reichliche Auswahl, Säfte, Wurst, Käse, Eierspeisen, Joghurt, Sekt usw. Es gibt auch jeden Tag ein Spezial des Tages. Eierspeisen kann man direkt beim Kellner bestellen, diese werden dann frisch zubereitet.
Anbei die Spezial Karte für das Frühstück, was man sich von der linken Seite zusätzlich bestellen kann. Die rechte Seite gibt's immer.
Mittag und Abend immer reichliche Auswahl
Manchmal gab es Mittags ein Spezielles essen. Auf der Kanalinseltour gab es zum Beispiel ein Curry-Buffet.
Es gibt immer mehrere Hauptgänge zur Auswahl.
Anbei ein paar Speisekarten:
Es gibt auch nach dem Frühstück bis zum Abendessen eine Würstchenstation mit Wienern, Brötchen und Senf. Während der regulären Mahlzeiten verschwinden die Würstchen, danach tauchen sie wieder auf.
Nachts gibt es in den Bars immer noch mal kleine Snacks, dass steht dann im Tagesprogramm.
Wie läuft der Chek-In ab?
Mit der Überlassung der Reiseunterlagen erfährt man, welches Deck wann seine Chek-In Zeit hat.
Dann wie gehabt, Kofferabgabe, Fiebermessen, medizinischen Fragebogen mit Impfzertifikat abgeben, dann Test, dann Warten, dann werden die Kabinen aufgerufen die weitergehen können, kurz Ausweis Abgleich, Bordkarte empfangen, Sicherheitskontrolle und erst wenn man auf dem Schiff ist, also bei der Registrierung der Bordkarte, wird das Foto gemacht und man hat es auf das Schiff geschafft.
Nachdem man das Schiff betreten hat, steht gleich der Fotograf bereit und es wird das Einschiffungsfoto gemacht mit der üblichen Leinwand im Hintergrund.
Dann wird man vom Steward in Empfang genommen und man wird zu seiner Kabine gebracht (so wie bei Phönix).
Wie sehen die Reiseunterlagen aus?
Man bekommt diese wie oben schon erwähnt per Post.
1. Checkliste
Hier werden noch mal die Dinge aufgeführt die man unbedingt mitbringen muss am Anreisetag (Reisepass, Impfzertifikat (muss beim Check-In abgegeben werden) etc.)
2. Nochmal ein Schreiben mit dem Hinweis, dass nur voll. geimpfte mitreisen dürfen.
3. Die LogIn Daten für die App, damit man sich den Reiseführer runterladen kann.
4. Das Hygiene- und SIcherheitskonzept
5. Medizinische Fragebogen (Abgabe beim Check.In)
6. und die allg. Reiseunterlagen welche Kabine, welche Ausflüge etc.
7. Kofferanhänger
Wie werden die Daten für das Schiffsmanifest erfasst?
Leider nicht digital. auch hier bekommt man mit der Buchungsbestätigung der Reise ein Formular, wo alle notwendigen Informationen erfasst werden müssen (auch mit welchem Impfstoff man geimpft wurde). Auch dieses Unterschreiben und mit den Impfzertifikaten wieder per Mail an Plantours schicken.
Wie laufen die Ausflüge ab?
An Anreisetag liegen die Ausflugstickets auf der Kabine. Die Startzeit bzw. der Treffpunkt für die Ausflüge wird im tägl. Tagesprogramm bekannt gegeben. Am Ausflugstag werden die entsprechenden Ausflüge aufgerufen. Ansonsten fast alles wie bei den anderen Anbietern, Treffpunkt sich einfinden, man wird zum Bus geführt, ein teil vom Ausflugsticket abreißen, Platz suchen und sich vom Reiseleiter führen lassen. In der Regel ist auch immer eine Begleitung vom Schiff dabei. Teilweise hatten wir bei den Ganztagesausflügen auf den Kanalinseln immer eine reichlich gefüllte Lunchbox dabei. Diese kann man sich dann am Ausflugstag an der Info immer abholen.
Umbuchungen / Storno / Neubuchung von Ausflügen, die Fristen dafür sind meistens im Tagesprogramm aufgeführt.
Das Schiff selbst hat auch noch Zodiacs an Bord. Hier werden dann die Anlandungen z.B. in der Antarktis oder Grönland durchgeführt. Macht Spaß
Orte mit festen Häfen wo man auf Reede liegt, hier wird man mit den Tenderbooten an Land gebracht.
Wie läuft der Buchungsprozess / Ausflugsbuchung?
Die Buchung hatten wir über Pooldeck gemacht.
Ca. 4 Wochen vor Reisebeginn kommt dann das Ausflugsprogramm mit Buchungsformular für die Ausflüge und Getränkepakete. im Katalog selbst sind zwar die Ausflüge erwähnt, jedoch aber ohne Beschreibung. Dann sucht man sich seinen Wunsch Ausflug raus und setzt das entsprechende Kreuz mit Unterschrift auf dem Buchungsformular. Dieses scannt man dann wieder ein und sendet es per Mail zu Plantours. Nach Eingang der Rückmeldung werden dann die Plätze vergeben. Eine Rückbestätigung ob man jetzt den Ausflug erhalten hat oder nicht erhält man nicht. Das sieht man dann erst, wenn man die Reiseunterlagen erhält. Die eigentliche Zuteilung der Startzeit und Ausflugsgruppe ob tatsächlich Vormittag oder Nachmittag erfährt man erst auf dem Schiff.
Die Reiseunterlagen kommen in einer Kunststoffmappe. "Früher" hatte auch diese Reederei ein Reiseunterlagenheftchen, aber jetzt bekommt man auch nur noch ausgedruckte Zettel. und die Kofferanhänger.
In der Anlage als Beispiel für die Rock the Boat Reise das Ausflugsprogramm.
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Gibt es eine Plantours-App?
Es gibt von Plantours eine App, aber nicht so wie man es von den anderen kennt, das man dort sein Schiffsmanifest, Ausflüge etc. buchen / verwalten kann. In dieser App gibt es eine Reiseführer zu der jeweiligen Destination und die Kontaktdaten von Plantours.
