Unsere Osterreise 2020 wurde natürlich auch abgesagt. Jetzt möchten wir umbuchen. Ich habe seit Donnerstag auch eine Optionsbuchung für Mittelamerika 21/22 (über Weihnachten/Silvester). Ich habe auch selbst auf der TC Seite einige Probebuchungen gemacht und mal wieder festgestellt, dass "das halbe Schiff bereits ausgebucht ist". Das kann man natürlich nicht glauben. jedoch war meine Wunschkabine auf Deck 10 nicht mehr buchbar. Mein RB hat jetzt eine gleichwertige auf Deck 8 reserviert.
Folgende Infos und Fragen habe ich bis jetzt:
- Umbuchen (mit 10% Vorteil) kann man nur bei dem Anbieter, bei dem man auch die abgesagte Reise gebucht hatte (somit konnte ich Pooldeck 24 nicht beauftragen).
- Mein RB bot mir die 10% Nachlass auf den Kabinenpreis an! Aufgrund meines Widerspruchs wurde das dann revidiert und gilt nun so, wie von TUI beschrieben (auf alles, inkl. An- und Abreise).
- Die Anzahlung der neuen Reise ist geringer, als der ursprüngliche Preis. Was passiert mit dem Rest? bekommt man den dann zurücküberwiesen oder wird dieser einbehalten (mit dem Argument des 10% Nachlasses)? Wäre für mich okay und fair (bezogen auf diese Corona Krise). Möchte jedoch wissen, wie das generell geregelt ist.
Wir hoffen jedenfalls, dass wir diese Reise dann ohne Corona Einschränkungen erleben dürfen und das TUI Cruises uns weiterhin so schöne Reisen und Erlebnisse bieten kann.