Peter ... und wenn man schon den kompletten Preis bezahlt hat? Wird der dann komplett einbehalten, auch wenn man erst für 2021 bucht ?
Die bereits geleistete Zahlung wird nach vorgenommener Umbuchung selbstverständlich zu 100 % auf Ihre neue Buchung übertragen und Differenzbeträge erstattet.
So geht's:
Jeder kann seine gebuchte Reise mit Abfahrt bis einschließlich 31.03.20 kostenlos umbuchen lassen und den Umbuchungswunsch vom Reisebüro registrieren lassen und sich die neue Reise ggf. auch später aussuchen (keine Frist).
Die bereits geleistete Anzahlung wird verrechnet und Differenzbeträge ausgezahlt.
LG
Peter
P.S.: Gilt für TUI Cruises 
So wie es die Amerikaner vormachen (FCC = Future Cruise Credit)
FCC ist ein Guthaben, aber keine Umbuchung gem. TC Definition. Aber natürlich wäre das eine gute Möglichkeit.
In dieser Zeit wäre es eine "Win - Win" Situation.
Keine Ahnung, ob sie das so schnell hinbekommen.
LG
Peter
Alles anzeigenHallole,
wir haben noch bis Montag Zeit, wir denken schon drüber nach - nur was buchen?? Evtl. dieselbe Reise Weihnachten 2020 (11.-25.12.).
dazu die Frage an Peter :
bei schiffe und kreuzfahrten de wird berichtet, dass man sich noch nicht auf eine konkrete Alternative festlegen muss, wenn man umbucht (geht so schnell ja gar nicht, man muss sich ja erst beim AG um entsprechenden Urlaub bemühen..). Kannst Du das bestätigen?
Grüße aus dem Schwabenland
Markus
Hallo,
das ist mir nicht bekannt und spontan wüsste ich auch nicht, wie das funktionieren soll...
LG
Peter
Update: 14.03.2020, 12:00 Uhr
Aufgrund der aktuellen Situation bieten wir ab sofort allen Gästen der Reisen mit Abreisedatum bis 31. März 2020 eine kostenlose Umbuchung ihrer Reise an. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihr Reisebüro.
Alle darauffolgenden Reisen werden aktuell geprüft. Sobald wir hier weitere Informationen haben, werden wir diese an unsere Gäste und Reisebüropartner kommunizieren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir heute noch keine Aussage über mögliche Fahrplanänderungen treffen können, die in weiterer Zukunft liegen. Um Ihre Reisen möglich zu machen, bereiten wir selbstverständlich im Hintergrund mögliche Alternativen vor.
Folgendes Schreiben haben die Gäste der Herz erhalten. Will jetzt kein Spielverderber sein, aber wie ist denn das mit Buchungen, die über Pooldeck24 gelaufen sind?
Falls das Bild nicht erkennbar ist: Rückerstattung des Reisepreises zu 100% sofern man direkt über TUI Cruises gebucht hat. Man bittet um Verständnis, dass man zu gebuchten Reisen anderer Veranstalter nichts sagen kann.
Ober bin ich gar nicht betroffen, weil TUI Cruises Hamburg den Reisepreis von meiner Kreditkarte eingezogen hat?
Hallo,
Pooldeck 24 ist ein Reisevermittler. Wir vermitteln zwischen den Kunden und den Reiseveranstaltern (in diesem Fall TUI Cruises) und sind noch nie als Reiseveranstalter aufgetreten.
Anders ausgedrückt: 100 % zurück.
Auch die Zahlungen laufen bei uns immer direkt zwischen Kunden und den Reedereien.
LG
Peter
Alles anzeigenLieber Peter und Team
Mittlerweile sind wir einigermassen im Alltag zurück und uns wie auch Euch hat der Coronaalltag fest im Griff.
Heute beim Kaffee trinken als wir die Ungleichbehandlung von den mein Schiff
Kunden und die der mein Schiff 6 diskutiert haben ist mir etwas in den Sinn gekommen.
Wir haben von Euch ein Bordguthaben bekommen für die Reise. Beim einchecken habe ich die Kreditkarte als Zahlungsmittel hinterlegt und wir haben 2 Ausflüge über Tui Cruises gebucht.
Mein Handy habe ich so eingestellt das ich über alle Abbuchungen von der Kreditkarte sofort Bescheid weiss. Wir waren noch in Bangkok im Airport beim Abendessen als ich Bescheid bekam das Tuicruises uns die Ausflüge abzüglich Eurem Bordguthaben von der Kreditkarte abgezogen haben.
Ey... Tui Cruises kann echt fix sein "Ironie off"
Das wir nicht Einverstanden sind mit der Handhabung von Tui Cruises und uns für die 4 Tage mehr als 3000 Euro bezahlen müssen habe ich Euch ja schon mitgeteilt. So sehr ich Fan von Tui Cruises bin/war, das akzeptiere ich so nicht und wir werden versuchen das Geld zurück zu holen. Denen schenke ich keinen Cent, die Crew musste ja auch von Bord. Ich glaube nicht das die einen Lohn bekommen.
Jetzt komme ich auf den eigentlichen Grund dieses Post's und hoffe das es einige gibt die es gleich handhaben.
Wir wollen Euer an uns getätigtes Bordguthaben nicht! Das haben wir soeben beschlossen!
Ich werde die nächsten Tage Kontakt aufnehmen wie wir das machen, wir sind hier im Tessin etwas eingeschränkter darum brauchen wir Zeit.
Den..... ich möchte weiterhin über Euch buchen können..... auch in Zukunft
Herzlichst
Claudia und Peter
Liebe Claudia, lieber Peter,
mir fehlen selten die Worte, aber ihr habt es geschafft.
Das ist sehr, sehr freundlich und hat mich wirklich kurz umgehauen.
Da ihr einen eigenen finanziellen Schaden hattet, möchten wir das Bordguthaben nicht zurück haben. Dies soll keineswegs überheblich klingen - mir ist die Situation und auch die Freundlichkeit eures Angebotes sehr bewusst.
Ich denke gerade darüber nach, im Forum einige Links für Affiliate - Seiten zu setzen. Wer das Forum unterstützen möchte, kann dies dann tun, indem er seine Online - Käufe, die er ohnehin gemacht hätte über diese Links tätigt. Auch Kleinvieh macht Mist.
Ganz, ganz -lichen Dank.
Peter
Hier der zweite Versuch mit dem Schreiben. Peter muss ich jetzt zusätzlich wegen der Erstattung etwas unternehmen? Die Summe bezieht sich ja wahrscheinlich nur auf den Reisepreis, nicht auf das Anreisepaket, oder?
Hallo,
bitte schicke die Vorgangsnummer (wenn bei uns gebucht) an info@pooldeck24.de. Wir melden uns dann kurzfristig.
LG
Peter
Guten Morgen,
sollte TC auch den Betrieb für einen gewissen Zeitraum einstellen müssen, werden wir es auf der Seite von TC erfahren, vielleicht wir als Vertriebspartner etwas früher.
LG
Peter
Hamsterkäufe finden wir überflüssig und irgendwie auch egoistisch. Wir lassen uns von der Hysterie nicht anstecken.
Trotzdem planen Chrisi und ich gerade den Wochenendeinkauf, den wir gerne im REWE - Markt unseres Nachbarstädtchens Kalkar durchführen - besonders weil dieser schon um 6 Uhr öffnet.
Wir stellen uns also den Wecker für morgen ganz gemütlich auf 05.15 Uhr, die vier Winterreifen, vier Ketten, einen Spaten und vier Ein - Euro Münzen habe ich bereits im Auto verstaut.
Um 5.45 Uhr werden wir uns entspannt vier Einkaufswagen ziehen und die Reifenmit Hilfe der Ketten vorne an den Wagen als Rammböcke befestigen. Zum Zeichen, dass wir auch anders können, legen wir in einen rein symbolisch den Spaten.
Um 6 Uhr schlendern wir dann ganz gemütlich, jeder mit zwei Wagen bewaffnet, durch den Frischemarkt.
Wir freuen uns drauf.
LG
Peter
Jetzt sagt mir Welt - TV auch noch, ich soll zu Hause Sport machen 
Vielen Dank.
Für uns ist die Situation tatsächlich sehr schwierig. Ein Reisebüro bekommt die Provision nur, wenn die Gäste auch tatsächlich abgereist sind. Bei Reiseabsagen durch den Veranstalter beträgt sie immer 0,- €. Da hat man dann Buchungen mit zwanzig oder mehr Arbeitsschritten, teilweise seit 2018 und von heute auf morgen brechen sämtliche Erlöse weg. Leider wären es auch noch außergewöhnlich gute Monate gewesen.
Das habe ich mir in dieser Form niemals vorstellen können.
Meine loyalen Mitarbeiter und ich bringen gerade Maßnahmen auf den Weg um einen Fortbestand von Pooldeck 24 und natürlich auch des Forums zu sichern.
Das Virus 
kriegt uns nicht - da hat es sich mit den falschen angelegt. 
LG
Peter
Hallo,
ich denke gerade darüber nach, wie wir das Geschäft wieder ankurbeln können.
Vielleicht starten wir eine Aktion: Eine Rolle Toilettenpapier je Gast auf der Buchung (frei Haus Anschrift des Reiseanmelders) zusätzlich zum Bordguthaben.
Aber noch ist der richtige Zeitpunkt nicht gekommen.
Das war 
LG
Peter
Peter, bei dir macht das doch sicherlich die liebe Sophie Sophie oder?
Wenn Sophie aufsteht, denke ich über das Mittagessen nach.
AIDA hat alle Reisen bis zum 03.04.2020 abgesagt.
Bei AIDAmira schließt die Reiseabsage auch die Abfahrt am 06.04.2020 ein.
Von der Reiseabsage betroffene Kunden haben die Möglichkeit, bis 31.05.2020 auf eine neue Reise aus dem vielfältigen AIDA Angebot umzubuchen. Dazu bieten wir ihnen ein attraktives Bordguthaben an. Die Höhe ist nach der Reiselänge gestaffelt und auf https://news.aida.de/d/d.html?o0brk…_term=2020_KW11 einsehbar.
Für alle Gäste mit Abreisen nach dem 03.04.2020 bis zum 31.05.2020 bieten wir ab Montag die Möglichkeit, kostenfrei auf eine neue AIDA Reise umzubuchen.
LG
Peter
Moin, jetzt wird es auch in Deutschland eng. Habe gerade eine Email von einer Arbeitskollegin bekommen, das ab Montag auf meiner Arbeit die Betriebsverpflegung eingestellt wird zum Schutz der Mitarbeiter.
Was kommt als nächstes?
Also ich kann viel vertragen, aber wenn es ans Essen geht, verstehe ich auch keinen Spaß mehr. 
Durchhalten und morgens eine Stulle schmieren.
LG
Peter
Habt ihr auch Infos zur Kombiroute inkl . Agadir der Mein Schiff 3 ab dem 22.03. ? Die wird komischerweise nicht aufgeführt...
Weiter Informationen haben wir leider nicht.
Leider neue Reiseabsagen für folgende Reisen:
Mein Schiff 3 – Kanaren mit Lanzarote 15.03. – 22.03. und
Kanaren mit Madeira 22.03. – 29.03.
Mein Schiff 4 – Mittelmeer mit Kanaren 15.03. – 26.03.
Mein Schiff Herz – Azoren mit Madeira 19.03. – 26.03.
LG
Peter
Hallo zusammen,
ich wünsche mir etwas weniger Aufgeregtheit in diesen Wochen, nicht nur hier im Forum.
Natürlich ist das bitter, wenn der lang ersehnte Urlaub "ins Wasser fällt" und nicht "aufs Wasser" - ganz besonders, wenn dies auch noch mit persönlichen finanziellen Einbußen verbunden ist. Das ist schließlich alles hart verdientes Geld.
Für die Reedereien und deren Mitarbeiter, Reisebüros, Angestellte der Fluggesellschaften bis zum Gastronomen, Messebauer, Taxifahrer und viele andere ist die Situation völlig unplanbar gewesen. Es gab keinen "Corona - Plan", die Kommunikation hinkt manchmal hinterher, Unsicherheit ist überall.
Wer zwei Stunden "Welt-TV" schaut, dann auf Bild.de geht und anschließend im Forum liest, ist fix und fertig mit den Nerven.
Auch diese Krise wird irgendwann zu Ende gehen.
Wie schön wäre es doch, wenn wir im Rückblick sagen könnten: Es war eine "Sch…." - Zeit, aber es war schön zu sehen, wie freundlich und hilfsbereit die Menschen miteinander umgegangen sind.
Bleibt gesund und
LG
Peter
Alles anzeigenWenn auch OT
Ich habe in diesem Moment das ganz große Bedürfnis mich bei Peter
Sophie ,Gabi und auch Manu zu bedanken.
Wo, wenn nicht hier, würden wir so geballt unsere Infos zur derzeitigen Lage im Bereich KF herbekommen.
Ich drücke euch feste die Daumen, dass ihr halbwegs gut aus der Lage heraus kommt und wir alle, in naher und auch ferner Zukunft, weiter hier unsere Beiträge und RB über die schönste Nebensache der Welt verfassen können.
LG Kaline
Vielen Dank - bestimmt auch im Namen der Mitarbeiter.
LG
Peter
