MSC Virtuosa, Transsuez von Dubai nach Barcelona, 26.3.-17.4.2022

Ein oft gelesenes Motto hier im Forum lautet: «Vorfreude ist die schönste Freude». Und getreu diesem Motto möchte ich Euch an dieser Stelle mitnehmen, wieder einmal mit meiner Familie und mir an Bord zu gehen. Die KF beginnt zwar erst in dreieinhalb Wochen, aber es gibt so viel allein schon zu den Vorbereitungen und Planungen zu berichten, dass ich den Bericht – welchen ich im Verlauf der Reise hoffentlich weitestgehend live erstatten kann/werde – bereits heute beginne.

Vorweg schon einmal der Routenverlauf:

25.3. Abflug von Zürich mit Umsteigen in München

26.3. Ankunft in Dubai und Einschiffung

27.3. Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

28.3. Sir Bani Yas, VAE

29.3. Abu Dhabi, VAE

30.3. Seetag

31.3. Maskat, Oman

1.4. Seetag

2.4. Seetag

3.4. Seetag

4.4. Seetag

5.4. Dschidda, Saudi-Arabien

6.4. Seetag

7.4. Safaga, Ägypten

8.4. Suezkanal

9.4. Suezkanal

10.4. Seetag

11.4. Heraklion, Kreta, Griechenland

12.4. Seetag

13.4. Neapel

14.4. Civitavecchia

15.4. Genua

16.4. Marseille

17.4. Ausschiffen in Barcelona und Rückflug nach Frankfurt

Mit an Bord sind ausserdem wieder einmal die Cruise Brothers Knut und Elkwood, ausserdem mein bereits aus meinen letzten beiden Rben bekannter Studienfreund Joe.

Alles Weitere in den nächsten Postings. Wir würden uns freuen, Euch bei uns an Bord begrüssen zu dürfen!

Okay, fangen wir also mal ganz am Anfang an – wie kam es eigentlich zu dieser Reise?

Ursprünglich hatten wir für Februar 2022 eine Reise mit Royal Caribbean von Sydney aus gebucht, in deren Verlauf wir Neukaledonien, Vanuatu und Fiji hatten ansteuern wollen. Leider wurde diese KF coronabedingt bereits während unserer ersten KF mit MSC im Juli 2021 storniert, so dass wir uns überlegten, welchen Ersatz wir nun für 2022 ins Auge fassen sollten.

Zur Erinnerung: damals sah es noch so aus, dass es im Winterhalbjahr 2021/22 keine neuen Einschränkungen in den meisten Fahrgebieten geben sollte (wir waren ja sooo naiv!), da die Impfkampagne in der Zwischenzeit gut vorangeschritten war.

Bereits an Bord der MSC Seaview hatte ich vor, eine weitere Reise mit dieser Reederei zu buchen – trotz aller Widrigkeiten im Vorfeld der Ostsee-Reise im Juli 2021 (siehe meinen entsprechenden RB). Wir hatten gedacht, dass die organisatorischen Probleme auf dieser Reise lediglich dem Neustart der Reederei geschuldet waren. Und da MSC das Angebot für Angehörige des Gesundheitswesens mit bis zu 50% Rabatt auf Neubuchungen für Reisen bis 30.4.2022 verlängert hatte, waren wir wild entschlossen, der Reederei eine zweite Chance zu geben.

Umso überraschter war ich, dass der Buchungsschalter an Bord auf dieser Reise nicht besetzt war. Aber hey: sowas kann vom KF-Virus Infizierte doch nicht schrecken. Also buchte ich noch im Zug von Norddeutschland nach Hause telefonisch eine neue Reise an Bord der MSC Meraviglia, welche uns im April 2022 zunächst von Florida in einer kleinen Schleife auf die Bahamas, und von dort via New York, Bermuda, Azoren und Madeira ins Mittelmeer führen sollte. Nachdem unsere Transatlantikreise mit TC im April 2021 der Pandemie zum Opfer gefallen war und wir für 2023 ferienbedingt keine Ersatzreise hatten buchen können, sondern auf eine Mittelamerikareise in den Fastnachtsferien ausgewichen waren, hatten wir nun die Hoffnung, die «verlorene» Route auf diesem Wege nachholen zu können.

Kurz darauf schloss sich auch mein Studienfreund Joe (ebenfalls Arzt und somit rabattberechtigt) unserer Buchung an, und wir begannen bereits mit den ersten Planungen für die Tour.

Zwischendurch wurde uns Anfang November mitgeteilt, dass unsere bisherige Buchung dahingehend geändert worden war, dass wir nach der Bahamas-Schleife für den Rest der Reise die Kabine würden wechseln müssen (die Buchung hatte back-to-back zwei verschiedene KFen kombiniert). Ich protestierte gegen diese Änderung per eMail, erhielt jedoch nur eine Standard-Antwort, welche nicht wirklich befriedigend war. Danach Funkstille.

Es traf uns dann auch völlig unvorbereitet, dass wir am 3.12.2021 eine eMail von MSC erhielten, dass die Transatlantikreise gecancelt worden sei. Die kurze Schleife über die Bahamas war noch in der Buchung vorhanden, der Rest jedoch nicht mehr einsehbar.

Was nun?

Ich konferierte zuerst mit meiner Familie, dann mit Joe, und telefonierte schliesslich mit MSC, um unsere Reise auf eine neue Route umzubuchen: eine Transsuez von Dubai nach Barcelona an Bord der brandneuen MSC Virtuosa. Auf der MSC-Hotline schien das Ganze zunächst auch einfach, jedoch steckte der Teufel anscheinend im Detail: um den o.g. Rabatt nutzen zu können, hätte die Buchung nämlich bis 30.11.2021 erfolgen müssen. Deshalb musste – so die Mitarbeiter*innen in der Hotline – «der Tarif erst wieder aufgemacht werden».

Okay, damit sollte ich als Kunde eigentlich nichts zu tun haben. Nur leider liess die Umbuchungsbestätigung auf sich warten – und nach ein paar Tagen musste ich feststellen, dass die Kabinen, auf welche wir umgebucht hatten, plötzlich wieder auf der MSC-Homepage buchbar waren. Also erneuter Anruf bei MSC; mir wurde erklärt, dass da wohl der letzte Call-Center-Agent vergessen hatte, den Vorgang auf Wiedervorlage zu setzen (oder so ähnlich). Man versprach uns aber hoch und heilig, dass unsere Kabinen sicher seien und wir in wenigen Tagen unsere Buchungsbestätigung erhalten würden.

Das war in der Woche vor Weihnachten. Und ehrlich gesagt: ich habe Tag für Tag Blut und Wasser geschwitzt, ob das auch tatsächlich klappen würde. Zumal die Stornierung seltsamerweise zwar bei mir im eMail-Postfach gelandet war, aber nur die Buchung von Joe betroffen hatte.

Als am 23.12. immer noch keine Bestätigung vorlag, habe ich nochmal bei MSC angerufen. Endlich hatte ich mal jemand Kompetentes am Rohr; der Mitarbeiter konnte das o.g. Problem dahingehend aufklären, dass irgendwie meiner eMail-Adresse die Buchstaben «ch» vorangestellt worden waren. Keine Ahnung, warum. Aber deshalb hatte mich die Stornierung unserer Reise nicht erreicht.

Egal, nach der Schnarchnase beim vorletzten Telefonkontakt war der MSC-Hotline-Mitarbeiter diesmal richtig fähig und vor allem speditiv und konnte uns schlussendlich am Heiligen Abend 2021 endlich unsere Buchungsbestätigungen per eMail liefern. Netter Nebeneffekt: die Reise war, obgleich einen Tag kürzer als die TA, fast 1000 Franken billiger.

Mit diesem Ergebnis konnten wir nun guter Dinge das Jahr 2021 beenden.

Zitat von Sopur

Hallo Faulpelz …hast du gemerkt, dass es dieses Thema doppelt gibt?

Bemerkt. Danke für den Hinweis. Könnte Administrator bitte diesen Thread löschen und den zweiten MSC Virtuosa, Transsuez von Dubai nach Barcelona, 26.3.-17.4.2022 stehen lassen?

Firma dankt!

(Keine Ahnung, wie das passiert ist, aber das Forum hat heute bei mir immer mal wieder ein wenig gehakt...)

Zitat von Pele

Da begleite ich euch doch wieder gerne und hoffe auf schöne Fotos und Berichte, da ich vielleicht auch mal MSC ausprobieren werde!

Dann bitte aber auch im Parallel-Thread:

Thema

MSC Virtuosa, Transsuez von Dubai nach Barcelona, 26.3.-17.4.2022

Ein oft gelesenes Motto hier im Forum lautet: «Vorfreude ist die schönste Freude». Und getreu diesem Motto möchte ich Euch an dieser Stelle mitnehmen, wieder einmal mit meiner Familie und mir an Bord zu gehen. Die KF beginnt zwar erst in dreieinhalb Wochen, aber es gibt so viel allein schon zu den Vorbereitungen und Planungen zu berichten, dass ich den Bericht – welchen ich im Verlauf der Reise hoffentlich weitestgehend live erstatten kann/werde – bereits heute beginne.

Vorweg schon einmal der …

Faulpelz

1. März 2022

Sorry für das Durcheinander!

Administrator :

Hiiilfe! Bitte mal die Zwillings-Threads zusammenführen!

Zitat von urlauberin2

Das geht ja schon wieder spannend los - ich glaube bei MSC Reisen braucht man gute Nerven

Im Vorfeld: absolut.

Zitat von sumsum

ich meine in einem frühren Post hast du geschrieben das deine Frau nicht unbedingt nach Jordanien/Aegypten will

Nee, ihr ging es um den Landgang in Saudi-Arabien, den sie nicht unbedingt mitmachen wollte.

Zitat von sumsum

Was hat euch zum umdenken bewogen? (Falls die Frage dir zu heikel ist kann ich die sonst löschen)

Wieso heikel?

Nö, umdenken musste da niemand. Die Tour an sich stand ja niemals in Frage. Und den Landgang in S-A machen wir vom Angebot der Ausflüge abhängig (die sind nämlich noch nicht buchbar), unser Wunsch wäre eine Tagestour nach Hegra.

Nachdem nun die Buchung geklappt hatte und bestätigt worden war, habe ich mich als Nächstes Anfang Januar nach Landausflügen umgeschaut. Das Problem war allerdings, dass zu diesem Zeitpunkt lediglich Landausflüge für Dubai (also den 2. Tag der KF, nach dem Overnight) und Abu Dhabi buchbar waren.

Für Dubai hatten wir uns vorgenommen, dass wir unbedingt auf den Burj Khalifa, das höchste Gebäude der Welt, fahren wollten. Nur leider war kein entsprechender Ausflug im Programm.

Und in Abu Dhabi wollte ich gerne mit Joe und den Jungs in die «Ferrari World» gehen – ebenfalls Fehlanzeige.

Beide Ausflüge wurden jedoch in der grundsätzlichen Ausflugsübersicht auf der MSC-Homepage angezeigt. Also haben wir zunächst einmal den Januar abgewartet. Dies auch vor dem Hintergrund, dass wir ja noch ein Bordguthaben für die Absage unserer ursprünglichen Reise bekommen sollten – in der Hotline hatte man mir bei der Umbuchung gesagt, dass wir bitte bis Ende Januar warten sollten, bis eine entsprechende eMail käme.

MSC gibt nämlich bei Corona-bedingten Reiseabsagen keine 5 oder 10% Rabatt auf die Neubuchung, wie das beispielsweise TC macht, sondern lediglich ein Bordguthaben von 100-400 Franken (je nach Reisedauer und Buchungsklasse; wobei mir bis heute nicht klar ist, ob das nun pro Person oder pro Buchung gilt). Dieses Guthaben soll jedoch auch voll auszahlbar sein, falls es bis Reiseende nicht verbraucht wurde.

Ihr habt es sicherlich schon erraten: die versprochene eMail kam nicht. Weder bis Ende Januar, noch bis heute (4.3.2022), wo ich dies schreibe.

Aber zurück zu den Landausflügen. Als auch Anfang Februar immer noch keine neuen Landausflüge in der Buchungsverwaltung sichtbar wurden, habe ich mich zunächst mit Schnarrrchsack und anschliessend mit Joe besprochen und einen neuen Plan ausgeheckt: wir müssen ja am Ankunftstag in Dubai irgendwie vom Flughafen zum Schiff kommen. Warum also nicht einfach über eines der bekannten Internetportale einen privaten Landausflug buchen, welcher am Morgen des 26.3. am Flughafen startet, und in dessen Verlauf wir zunächst dem Burj Khalifa einen Besuch abstatten, dann vielleicht noch ein wenig in die Altstadt fahren (auch ein Ziel, welches in keinem der angebotenen MSC-Ausflüge dabei war), vielleicht noch den einen oder anderen Souk beinhaltet; anschliessend ein Mittagessen in einem landestypischen Restaurant, bevor wir dann zum KF-Hafen fahren, um uns einzuschiffen.

Von meiner Reisegesellschaft gab es keinen Widerspruch, also machte ich mich bei «Tours by Locals» auf die Suche nach einem entsprechenden Guide, welcher in seinem Fahrzeug nicht nur Platz für 5 Personen, sondern auch für 5-6 grosse Koffer hätte.

Ich wurde schnell fündig und einig und wollte hinter diesem Punkt auf der to-do-Liste schon ein Häkchen setzen, als sich der gewählte Guide ein paar Tage später wieder meldete, dass er wegen eines Arzttermins die Tour an diesem Datum doch nicht anbieten könne.

Schnarrrchsack und ich überlegten kurz, ob wir den guten Mann darauf hinweisen sollten, dass 3 von 5 Personen auf der Tour Ärzte sein würden – aber letztlich begab ich mich bei TBL erneut auf die Suche. Nach gut einer Woche hatte ich dann eine Vereinbarung mit einem anderen Guide für die gewünschte Tour.

Aber mir schwante bereits, dass dies nicht die einzige Klippe bei der Reisevorbereitung bleiben würde...